スマホ販売員「オプション山盛りで契約とらないと僕らが生きていけない。高価なSDカードを売りつけるのも仕方がないことなんです」 [637618824]
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「契約取らないと居場所ない」、携帯販売スタッフの声――総務省調査の1割近くで違反行為が判明
販売スタッフからの声
「携帯電話販売代理店に関する情報提供窓口」に寄せられた声からは、携帯電話販売の実態が浮き彫りになっている。
寄せられた声を見てみると、端末補償サービスの獲得率目標が高く、達成できなければ店舗の成績や代理店の運営資金に影響するとして、同サービスの加入を拒否するユーザーには端末を販売しないといった事例があるともされている。
このほか、キャリアから求められるユーザー獲得の評価指標が高く、達成しなければショップに入る支援費が減るため、利用者ニーズに合致しない提案をせざるをえないといった声があげられていた。
こういった実態に対して、キャリア4社は、個別の案件について発生要因を自社で分析した結果を報告。ショップスタッフ向けのシステムを改善やトレーニングの実施、ユーザー周知の徹底などで改善していくとした。
契約を取らなければ居場所がなくなる
現職または離職後1年以内の携帯電話販売スタッフを対象に行ったアンケートの結果によると、8割の回答者が携帯電話ショップでの仕事に満足していると回答。
2021年6月以降に、ユーザーの利用実態に合わない高額な料金プランなどを推奨した経験があると回答したのは3割にとどまった。強引な勧誘を行ったことはないと回答したスタッフは4割に満たなかった一方、勤続10年以上の者に限ると、6割にのぼったという。
こうした営業活動の背景にあるのは、店長など上長からの指示が5割、代理店経営層からの営行目標が6割、キャリアからの営業目標が4割と、ほとんどが上層部から現場への指示とされる。そのうち、自己判断はわずかに1割という結果だった。
同省では詳細な結果については、販売現場への影響を考慮して詳細な資料の開示は構成員のみに留められたが、アンケートでは「目標を達成しないと給料の減額・降格になる」「毎朝、個人の目標達成具合を読み上げる。契約を取らなければ居場所がない」といった現場からの声がつづられているという。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1405483.html
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https://asset.watch.impress.co.jp/img/ktw/docs/1405/483/97_o.jpg 生き残るために違法行為しないといけないとかオレオレ詐欺やってる連中と本質的に変わらんやないか みんな作業員にみえてきた
本部の指示書で動くだけで全体像も法的根拠も公正さもリマインドしてない だからiphone買った客にSDカード売りつけなくっちゃってなるんだね
早く無くならないかなスマホショップ 店員のオススメしてくる物は良いものって認識の人結構いる >>153
iXpandと言うLightningに刺さるUSBメモリみたいなのを数万で売ってるの見たぞw
完全に同じ商品なのにAmazonだと一万円切っててワロタ 違法する理由に○○だから仕方ないとか言ったら全てが正当化されるが…
まあ中卒にゃ分からんか このバカどもは客を騙すことしか考えてない死んでくれ こういうブルシットジョブはどんどんなくしていかないとな
もっと住みやすい社会に変えていこう >>117
学歴も資格も無い人間がスーツ着る仕事選ぶとこういうのかウォーターサーバーの営業しかないんだよ 即解しても料金かからないオプションならいくらでも契約するから教えろよ 世の中には普通に働いで１万円稼ぐよりも
人をだまして５千円稼ぐ方が好きなヤツがいる キャリアにほぼ定価で在庫押し付けられてるし代理店も大変なんだよな
端末販売禁止にして楽にしてやれよ >>164
今はもういつ解約しても違約金ないぞ
そのからり次からの契約お断りされるブラックリストに載る可能性があるだけ もう携帯販売のビジネスモデルが破綻してるだけだろ
他の詐欺商売探せよ
なんでしがみつくのかね 世の中無駄遣いで回ってるからな。
貯め込んでる連中には吐き出させたらええんや！ 不動産屋と中古自動車屋の方がヤバい人間ばかりだと思う
騙してなんぼ
瑕疵なんて知ってても知らんぷり〜
正直不動産なんてタイトルの漫画が世間にインパクト与えるぐらい嘘まみれの業界 スタンドでバイトしてた時ボッタクリ水抜き剤売りつけてたのは心が傷んだわ >>165
5000円払ってでも他人を不快にさせたい奴も結構いるぞ >>171
俺の姉ちゃん美容師なんだが前の職場で客にシャンプーとコンディショナを8000円で売ると自分に3000円入ってくるって言ってた。
ちなみに品質はドラッグストアで売ってるダヴと変わらんそうだw >>101
年間利益が1社、1兆円以上か、それ未満のレベルだからな
利益も変動もそんなにしないだろうし
最強だわ 移動機で販売して貰わないと僕らが生きていけないんです
仕方ないんですってゴネる奴出てきそうだな この手の販売スタッフとか営業とか、普通に売れないゴミを売りつける仕事してる人って死にたくならないの？
どう考えても世の中に必要ない人間じゃん >>180
黙ってても売れるものなら店員は要らない
売れないものを売るのが営業の腕の見せ所というぐらいだからな
ネット時代だからなおのこと 多少高価でもauのロゴに安心感を抱く人が買ってるんだからセーフ >>4
単純にそう指示してるキャリアが悪いだろ
勝手に社会の問題にするな 10年弱前なんだけどauショップのバックヤード入り口のドアが開けっぱなしになってて
カウンターに座った状態で中が伺えたんだけどパンチングボールが立っててワロタ
上も客もイライラするヤツ多そうだもんな こいつらは家に仕事持ち込まないからか知らんけど
クルマの営業とかは心理戦だのなんだので書かれてるテクニックアホほど使ってくるから話しててイラっとする やってることただの反グレじゃん
公共広告機構で注意喚起するレベル ＿＿＿＿＿＿ ┌┐
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￣ 相変わらずネットで手続き出来ない弱者用の搾取プランはクソボッタなんよな スマホになって着メロいらなくなったから
着メロと着せ替えコースをシレッとつけられなくなったから必死だな 販売員がそもそもいらないよね
10数年前からネットはあるし。理想としていた未来と違う 面倒な料金プランだの詐欺スタッフだのがないわかりやすく品質も安定した会社があればいいのに
あったとして覇権取れるわけではないんだろか ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
