マイナスをプラスに！ 4段階で使い分けたいビジネスお詫びメール
「わびる」の項目では、謝りたい気持ちの強さを「謝り度」と名づけ、文例ごとに0～4段階で表します。
状況によって謝罪の勢い、深さには差があります。
自分のミスをわびる
こちらになにがしかの落ち度があったときに使うフレーズです。「謝り度」は2に上がります。
してしまったこと＋「申し訳ございません」
▶モニター不調の件では、私の不手際でご迷惑をおかけいたしました。まことに申し訳ございません
感謝のニュアンスがある謝罪として、カジュアルにも使える「申し訳ございません」ですが、
ここでの「申し訳ございません」はいよいよ本気です。
こちらがミスをしてしまったことを示し、何について謝っているのかを明らかにします。
その上で謝ると、謝罪の意図が伝わります。
▶おわび申し上げます
▶何とぞお許しください（どうかお許しください）
「お許しください」は、そのままで使うとややぶっきらぼうな印象が出てしまいます。
そこで「何とぞ」（「何卒」とも表記）をつけるのがポイントです。より柔らかい表現の「どうかお許しください」も使えます。
▶ご迷惑をおかけしております
文例では「ご迷惑をおかけいたしました」と過去形に しましたが、
「～おかけしております」と現在形にすれば、まさに渦中にある件をわびることができます。
「ご迷惑」は便利なワードです。もしかしたら、
こちらは悪くないかもしれない、でも悪いかもしれない、今のところはまだ分からない―。
そんなシーンでも、相手が疑っている時点で迷惑をかけています。
その迷惑はちゃんと認識しています、と伝えることで関係がスムーズになります。
使い慣れておくと、役立つ機会が多いはずです。
https://news.yahoo.co.jp/articles/6dff424d09d444eb707d1b42af880424a66751cd
