【殺】日本、セルフレジ導入で人件費が増える唯一の国だった｢クレーマーが他の国に比べて多すぎる｣ [712093522]
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デイリー新潮2022年08月28日
https://www.dailyshincho.jp/article/2022/08280601/
「従業員の人員不足により、しばらくの間セルフレジは封鎖いたします」――とあるスーパーに張り出された紙がツイッターに投稿され、話題を呼んでいる。本来、人手不足を解消するために導入されたであろうセルフレジが、かえって人材不足を招いているとは、これいかに。真相を探ってみると――。
■本末転倒
この張り紙の写真が投稿されたのは、8月24日（水）のこと。三重県にあるスーパー「バロー北浜田店」の店内に張り出されていたものだという。これには、“セルフレジの概念崩れる”“本末転倒甚だしい”といった声がネット上に次々に投稿された。また、セルフレジ導入で人材不足が起きた原因については、“万引き防止のためのレジ監視が増えたからではないか”という意見が多数を占めた。
セルフレジが導入されたスーパーをよく利用する男性買い物客が言う。
「その店には計6台のセルフレジがあるのですが、“バーコードを読み取らない”“お金が入らない”といった、客からのクレームに2人の店員さんが常に対応していました」
それどころか、
「最近になって新たに2名が追加され、レジへの入り口側に立って、客を誘導しています。結局、計4人でセルフレジ周りを見ているんです。人件費も余計にかかっているし、導入の意味があったのかと思ってしまいますね」
全国大手スーパーチェーンの担当者が続ける。
「セルフレジ導入の可否については、各店舗の店長に任せていますが、通常のレジより割高ですし、導入にあたっては、店休日を作った上での大規模な工事も必要。さらに仰る通り、万引き防止、そして操作説明のために常時数人でセルフレジを見ていないといけないんですよね」
■体調不良で
さらには、こんな問題も。
「高齢者が多く住んでいる街の店舗で導入したところ、お客さんは操作方法を覚えるのが面倒なのか、有人レジに長い列を作ってしまうんです。場所によっては、せっかく導入したセルフレジの列だけがガラガラ状態に。導入に慎重な店舗が多いのも理解できます」
さて、件の張り紙を出したスーパー「バロー北浜田店」では、どのような理由でセルフレジを封鎖したのか――。担当者に訊いてみた。
――なぜセルフレジ封鎖となってしまったのでしょうか。
「セルフレジを監督できる従業員が体調不良で倒れてしまったのです。（セルフレジを）稼働させているといろいろな不備が出ますが、その対応もなかなか難しく。まずレジを開ける（起動させる）のにも技術が必要でして、その人じゃないとできないということもあって、封鎖させてもらいました」 俺もセルフレジに酒通したら店員来たから殴ってやったわ 本来はレジ（人件費）まて込みの値段で客は小売りを買っているのに、なんでレジ行為まで肩代わりしてやらなきゃいけないんだ
便利ならいいけど、統一規格もなしで業界としての努力が足りない 日本の会社って
従業員（会社の方針で動いてる）側に立たないよね 店員にイキってアゴで使うのが
唯一の娯楽なのおおおおおおおおおおおお！！！！！
っていう団塊ジジイが死滅すりゃ
もうちょっとマシになるんだろうけどな 老害と貧乏人が悪い。無職と70歳以上山に捨ててこい セルフレジあるのに、わざわざpayで払う人とかいるからなぁ >>6
ユーザ中心に立つのは当たり前だろジャップさんよ うちはそういう方針でやってる会社です
と説明して
それに同意出来ない客とは
契約しなければいいだけなのに
馬鹿みたいに全てにヘコヘコして
日本のオッサンはスーツ着た土人 そもそもまだ現金使ってるやつってなんの罰ゲームなの？ >>7
記事読む限りジジイ以外にも問題あるだろ やっぱ国そのものがガイジだわ これから日本の人口の半分は老人やぞ？
税金つぎこんでもっと老人に優しくしろ
税金全部老人に使え 横浜市金沢区能見台住みだけど、ヨーカドーのセルフレジってクーポン使えないんだよな
だから5%割引クーポンとかあるときは有人レジ使ってるわ それ以前にセルフレジ自体がスループットが低く、大量に置かないと意味がなくて面積効率がめっちゃ悪い上に金もかかる問題児 場所によってやり方違いから難しい
こういうところは統一してくれないんだなって 高齢化率の問題だと思うから
今後氷河期が高齢化世代に入ったらますます手が付けられなくと思うわ
自分は大丈夫と思うなよお前ら
大脳鈍ってから新しいデバイスに対応しろって無理ゲーだからな セルフレジはキャッシュレス決済専用にするとかで操作を覚えにくい層を排除すれば住み分けがスムースなんじゃないの レジ打ちは最賃、高齢化してセルフレジ嫌悪、カネがなくてモラルハザードまみれ
日本はセルフ導入する環境の素地がない おれもバーコード読み取りだけして金はセルフレジで払ってもらうセミセルフのバイトしてたけど、まじで老人は要介護だった
そもそも札入れるところすらまともに理解できずにレジの機械の隙間に札入れて「お金が出てこない」とか言う始末 >>27
氷河期はゲーム機とか好きだからまだ大丈夫じゃねえの
団塊より上は機械というだけで拒否反応示す 高齢者の万引き量ナメてるだろ
あいつらはスキさえあれば盗む
戦後をくぐり抜けてきた猛者たちだ >>15
現金使うくせにポイントカードは絶対忘れない奴多い クレーマーが多いというよりクレーマーを甘やかしすぎ 新しい店行くと無駄にボタンが多いレジに面食らう
現金とクレカ以外のボタンがいるのかよ
アレ老人には無理だろ >>32
そのうちレジもグエンにやらせる時代が来るだろうな
高齢者がスーパーでカタコトのグエンと喧嘩する時代へ 電子マネーも数増やして使い辛くして混乱させてくるし
ジャップさあｗ >>27
ボケたらしょうがないが
それでも、もともと使ってたらかなりマシ
谷川俊太郎だって、今だにハイテクおじいちゃんとしてサバイブしてる 入力必要な奴は別会計にすればよかったのに
japの知能では支払い別セルフが限界だった 「接客しろ！こっちは客だ！金払ってんだぞ！」
このガイジをこの世から消す方法ないのかな だって面倒だし
しかもほとんどセルフ使う人居ないっての この前のスレでも話題になったけどスーパーはセミセルフが一番いいんじゃないかね
Big-Aとか深夜のコンビニ(商品買うだけ)なら防犯カメラつけて完全セルフでやりゃあ無人できるんじゃないかな ジャップのセルフレジって酒買うと店員呼ぶ必要あるゴミシステムで意味ないからなwww
そもそもシステム自体が悪いんよ。
客のせいにするな
技術が悪いんだろが まぁ確かにスーパーのがアプデされた時や、711が現行になった時戸惑ったな 店によって違うしややこしい
やり方の動画をYouTubeに上げといてくれ レジ業界は近年めちゃめちゃ儲かってるよな
軽減税率のときもごっそり入れ替えないといけなかったし 足を引っ張るのが好きな民族
俺コロナおっさんとかね
愛知県民が天下取っちゃったから
徳川みたいな卑怯者が天下とって260年時代作っちゃったから だって日本社会って怒ってるクレーマーに頭下げるし、何なら本社から店に文句が行くし
クレーマーである事で得する変な仕組みだろ
もし米国でいちゃもんつけすぎたら銃で撃ち殺されるんだからそりゃ日本より少ないわ キャッシュレス専用レジに立つといつも店員からキャッシュレスですが大丈夫ですか？と聞かれるのが面倒
と思っていたらこの前隣のバカ女が会計時になってキャッシュレスなんて知らないとヒスっていた
あんなに大きく書いてるのに読めないのかよ セルフレジはまだ有人のレジも選べるからいいとして最近チェーン店でタブレットとかスマホで注文する店が増えてるのがヤバいと思う
20代は大丈夫だろうけど年寄りが注文に苦労して店員が何分も説明に拘束されてて普通に注文とった方がマシなんじゃないかと思ってしまう カリフォルニア行った時に入ったスーパーは店員の兄ちゃんが面倒臭そうに座りながらぴっぴして終わったよ
一切客に媚び売らない
服装も私服でTシャツにズボン
あれでいいだろ 地域は選べよ
知能指数や生活レベルの低い地域にセルフレジ入れたら、そりゃどこでもこうなるだろ
大体、バローみたいな安かろう悪かろうの店を利用する客層にセルフレジはまだ早い ユニクロみたいにカゴ入れたら全て計算してくれるレベルじゃないと老人は無理だろ レジの種類をどこの店も揃えろ
QR決済みたいに乱立させるな 日本は「わからない人」「頑張ったけどできない人」が最強の社会だから >>55
富士通とパナソニックだろ？
いうほど儲かってるように見えないが ここでやめれば老害が勢いづくその前にトドメを刺さないと セブンイレブンのレジが一番日本人に合ったカスタマイズだな
あれ以上を客にやらせるのは効率悪い >>61
日本のスーパーは立ちっぱなしで水飲むときもレジ下の見えないところで飲めとかほんと意味不明
陰湿さがあらゆるとこで露見しとるよ レジ作業は人力で支払い部分をセルフ化するのが最適解 本当に人件費が余計に掛かってたらここまで増えてない >>68
んでガラパゴス進化して世界基準からズレるんだよな セルフレジをよく使ってるが、たまに酒をバーコードリーダーに通すと
たまに年齢確認の画面から動かなくなる場合がある。
あと厄介なのは、購入を取り消したくても自分では取り消せない。 >>62
バローはさらに自社企画のルビットカードがあって
これがまたセルフレジのときめんどくさいんだ 入力間違い？エラー出た？店員呼ばないと解除できないぞ
こんなクソ設計考えた奴は二度と開発業務に携わるな >>73
無印なんかそうだな
まぁ出来るようにしちゃうと会計したフリして万引出来ちゃうな スマホ注文とドローン空輸でやれ
店頭の陳列ショートカットできる 
世界で一番高齢化してるししゃーない >>60
店がタブレット置いてるところは良いけど
自分でQR読み取って注文はいただけないわ
メニューを見やすくしろや >>65
わからない人ってのは何となくわかるなそれ
変に理解力ありそうって思われると損する気がするわ チョンモメンの爺さん達みたいなクズが悪質クレイマーになっているのだろ セルフレジのスレ立つ度になんで客が作業しないといけないんだっていう昭和親父が何人もおるのが呆れる >>58
掲示物すら読まない馬鹿はマジで多い
俺もサービス業やってるけどよく質問されるのは「ここ何時まで？」だぞ
いや表にでっかく書いてあるだろ… セルフレジってマイバッグやらの袋を提げる段どりが一番ややこしくない？
最初から袋がセットされてたら、すぐバーコード通すだけだからすげー簡単だと思うんだけど レジおばのスキルが高すぎるのが悪い
超早いし割れないような順番で詰めるの凄すぎだろ
都内のスーパーだと入れ替わり激しくて超遅い研修生ばっかだからみんなセルフ使ってる >>27
そう思って新しい物に出来るだけ拒否反応しないように気をつけてるわ ジャップって軍事政権国家みたいなもんだから何でも兵隊基準でもの見るのよ
仕事＝戦場だから何で戦場でお前水なんて飲んでるんだ？飲んでる時に撃たれたら死ぬぞ？とか
何で座ってるんだ？立ってないと奇襲されたら間に合わずに死ぬぞ？とか軍隊的価値観なんよ
それにネトウヨ大好き水戸学が加わるとこっちが上なんだから何してもいいって基地外みたいな価値観を
道徳的に教え諭してやってるみたいに言い出す >>84
だって読むために立ち止まってると邪魔だっていって店員さん怒るじゃん
「それ読んでなんか意味あるの？ｗ」とかバカにしてくるやつも多いし なんかコロナ禍に地味にセルフレジ増えてるけど
引きこもってスーパーやコンビニすら行ってなかった老人がコロナ落ち着いて買い物し出したらたまげるだろうな 手書きFAX送った後に電話で相手に届いたか確認する国を舐めんなよ？ｗ
パソンコ導入したら余計手間が掛かって元に戻す国だからなジャップランドは イオンは店員呼ばないとクーポン使えないとかアホな罠あるしな >>58
そういう奴らは大概わざと
分かってるけどクレームすりゃどうにかなんだろって思ってる層がいる 高校生の時にコンビニにバイトしてたけどまじでキチガイ多いからな
いらっしゃいませって言ってないよね？って問いただしてくるババア
タクシーの手配させてきて当たり前だと思ってる爺
日本人って頭おかしいよ 西友とかサミットとかは会計部分だけセルフにしてるけど正解なんだな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
