楽天モバイルが緊急対策開始「社員一人あたりの契約ノルマ5人な！期限は年始まで」 [469534301]
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2022年12月20日午後1時過ぎ。東京都世田谷区の楽天グループ本社で開催された携帯電話子会社楽天モバイルの「朝会」に登壇した三木谷浩史会長兼社長は、集まった社員を前にいら立った表情を見せていた。
「年末の契約が足りない。“紹介キャンペーン”の数字が全く伸びていないからだ。この上は、年末年始の冬休みを利用して家族や友人からしっかりと契約を取ってくるようにしてもらいたい」
怒気を含んだ声が響き渡り、会場に緊張が走った。楽天グループでは毎週月曜日の朝8時から1時間、グループ社員を対象にした朝会を開いている。そして楽天モバイルの朝会は、毎週火曜日の午後1時が定例会議である。携帯電話の技術部門が拠点を構えるインドの朝に合わせて朝会と呼ぶ定例会議での出来事だ。
三木谷氏のスピーチの後は、社員からの質問タイムが恒例だ。だが、その日の三木谷氏は司会のスタッフの進行を制止して、不機嫌なまま足早に会場を後にした。
三木谷氏が怒りをぶつけた“紹介キャンペーン”とは、楽天グループの社員・契約社員に課している携帯電話の契約獲得ノルマのことだ。
関係者によると、楽天モバイルの日本人スタッフには、22年11月30日から23年1月9日までに1人当たり5回線の契約獲得を義務付けている。元々12月末を期限に1人4回線のノルマだったものを延長して割り当てを増やした。国内に親族、友人が少ない外国籍社員にも1人2回線のノルマを課した。楽天総出で契約獲得にまい進する運動である。
楽天モバイルの社員数は22年1月時点で約4600人。業務委託契約社員を入れるとさらに多いが、単純計算で社員が1人5回線を獲得すると仮定して2.3万件の契約に相当する計算だ。
楽天は「月間1ギガバイト（GB）まで0円」の料金プランの打ち切りを22年5月に発表して以降、ユーザーの解約が止まらず、同年3月末に491万件に達した契約数は9月末に455万件まで減少した。
22年11月から0円プランは完全有料化に移行することになり、一段の契約減少が懸念される中、反転攻勢に向けて三木谷氏が打ち出したのが、グループ社員への契約ノルマだったのだ。
しかし、半年で失った36万契約を取り戻すには社員の家族や友人を集めるだけでは追い付くはずがない。三木谷氏のいら立ちから察するに、12月下旬になっても契約獲得に目立った成果が得られなかったようだ。
契約数を伸ばすことに加えて、楽天の喫緊の課題は携帯電話事業の巨額赤字の圧縮にある。
次ページでは、苦境の楽天が打ち出した「緊急対策の全貌」を明らかにする。その目玉として示されたのが、携帯電話会社としては“禁断”ともいえる施策だった。社員も驚愕した施策とはどんなものだったのか。
https://diamond.jp/articles/-/315101
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会員の方はログイン 友達無くすやつじゃん
一時凌ぎにしかならないのにな 楽天崩壊への道みたいな連載組んでるのどこの雑誌だっけ 下に責任押し付けるのやめなよ
ゴミを売れと言われても売れるわけないでしょう 楽天モバイルなんて紹介されたら間違いなく縁切られる 5回線契約しても5000円だから生活残業2時間されるだけ 回線とセットでiPhone65000円引きで売って
しばらく解約できませんで良いんじゃね プラチナバンドはよしろ
まだスタート地点にも立ててないぞ > 楽天は「月間1ギガバイト（GB）まで0円」の料金プランの打ち切りを22年5月に発表して以降、ユーザーの解約が止まらず、
> 同年3月末に491万件に達した契約数は9月末に455万件まで減少した。
これはプラスなんじゃないの？
無料の客なんていらんて三木谷が言ってたんだが ブラック企業「ノルマ達成しろぉっ！」
社員「できません。会社やめます」
ブラック企業「人手不足なの！たすけて！」 最近の若手はノルマとかコストカットを異常に嫌うからな
昔は会社にやれと言われたら法律無視してでもやったもんだ
会社に飯食わせてもらってる以上Yesか喜んでしか言わない 料金徴収用の番号から営業電話かかってきて冷や汗かいたわ
番号分けろよ 無料だったケンモメンはどこに移ったん？
日本通信？ 友達に3万配って一年間だけ契約頼むとか自爆営業してる人多そう >>17
無料期間終わった後(11/1～)の会員数ってどっか出てたっけ >>3
自分で契約するから大丈夫だぞ
そのために1人10回線までにしたんだから そんなに回線数欲しいのになんで0円やめちゃったの？ 楽モバ使ってるが別に問題ないぞ
通話無料てでかいよやっぱ
それで楽天での買い物ポインヨプラス3倍だど 9月以降の契約数は未発表なんか
本格減になるのここからだよな >>37
羨ましいけど少数派だよなそれ
楽天が自宅に入らないって奴ばっかだわ >>33
まだじゃない？
あれば嫌儲にスレ立ってるし >>41
基地局ソフトバンクとauの半分だか3分の１だもんな （１カ月で契約解除していいし自分がお金出すから！頼むよ！）
絶対これじゃん 何百億も赤字吐き続けてんのに1回線980円の契約を従業員に強制して何がしたいんだ
焼け石に水にもならんがな >>17
無料の客からかねとるようにすればよかつまた
そもそも契約って客もエネルギー使うから
逃がすのが馬鹿すぎるわけよ 世界に知らしめるため英語で言ったの？
聞いてた従業員わろてまうやろ 昭和の会社だな
まあ、金がなくて焦ってるのが目に見えるけど ／⌒ヽ 無理なことを強いられても
( ・∀・) 無理だよ >>37
そういう少数派や乞食だけが得をする一方で
大半のユーザーは他サービス改悪で不公平感募らせて楽天から離れるんだよな
「極一部では繋がるけど基本は全然繋がらない」というイメージのまま0円ユーザー切り離して固定化されちゃったから
後から「繋がるぞ」とか言われても不公平感募らせて余計楽天離れに繋がるだけの悪循環 >>2
なるほど、社員家族親族友人知人にそれぞれ10回線だね、どこかの新聞みたいだな 今の世代はこういうノルマに反発してなんにもやらないからな
管理職がその上の管理職に詰められるという茶番が行われるだけ 身内で水増しするくらいなら切らなけりゃ良かったのでは？ 知り合いからも勧誘の話聞いたわ
一応社員にもカスみたいなリターンあるらしいじゃん 楽天モバイルの来店予約すっぽかしてしまった。予約めんどいわ なんで1GBプランやらんのだろう？
1GB550円くらいなら契約すること人多いと思うんだが 1GB550円でも残すべきだったのに
0円の客切ることになんの意味があるのか >>65
そりゃ三木谷が0円ユーザーにムカついて全部ブッタ切ったから
キレやすいのは昔から変わらん 社員の姉に20万のiPhone14proを買って貰えました😎 楽天ユーザーが上限いっぱい使えば年間1人あたり4万円の収入×ユーザー数
4万円×10万人 4000億円 ひとりで5回線持っとけばええんじゃ？
正社員なら五千円くらい自腹切ってもいいでしょ 楽天って働きがいあるのかな？
社員にとって良い会社なのかな？ 20年前のYahooかよ
もはや時代遅れってレベルを超越してる古臭さだぞこれ
脳ミソ膿んでんのか 他社未納なんかねぇのに他社未納がどうたらいわれて契約断られたしざまぁねぇわ >>73
回線だけじゃなくて、端末の購入もセットらしい 契約増えたから0円終了とか詐欺まがいのことやってるからみんな離れていくんだろカスが
今度は社員にマルチみたいなことやらしててまじでどうかしてる
これ以上社会に出てくんなゴミ企業 去年のうちにさっさと楽天ぜんぶ手放してよかったわ
持ってるだけで厄が寄ってくる
ああ汚らわしい ソフトバンクが初期に水増しした手法ってなんだっけ
フォトパネルみたいなやつだっけ？ 会社がクソだと利用者も気を遣わずクソになれるからな
どうせ0円なんてこの会社はすぐ手のひら返すと思ってたから遠慮なく0円の間だけしゃぶらせてもらってサヨナラしたわ テスト機でも貸し出してもらって電波環境改善されましたって確認できないと無理 >>83
こういうは基本自爆営業になるよな
お年玉とか言って渡すしかない 血を入れ替える発言はダメだったね
血が汚いって言ったのと同じだよ
流石のジャップもあれは中々忘れないぞ
>>78
草 維持費出してくれるなら乗り換えてもいいよ
あんなクソ回線に金払いたくない プラチナバンド取ってからな
今じゃ使いもんにならん
auローミング切りまくって圏外ばかりや >>82
テレビが見れるフォトパネル的なやつ
SIMカード付の体重計
キッズケータイ(バラまき) ソフトバンクは倒産寸前のボーダフォンをドコモAUに追いつくまで盛り上げたのに 無料の頃楽天ショップで作ったら渡辺直美級のデブが出てきた許さない >>82
ネットの方だと無料と名乗ってルーターで月額料金取ったりFON偽装とか色々やってたな ＞日本人スタッフには、22年11月30日から23年1月9日までに1人当たり5回線の契約獲得を義務付けている。
＞外国籍社員にも1人2回線のノルマを課した
さすが日本人！外国人には優しく、日本人には厳しく！ >>25
これ、営業社員がノルマあるならいいんだよ。それが仕事だから。
ジャップがクソなところは営業部門じゃない従業員にも販売ノルマ課すところ
前に郵便局で働いてたときにもノルマあったわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
