【悲報】日本のホテル「外国人客に戻って欲しい。日本人客はお客様は神様と主張するキチガイクレーマーだらけ」ネトウヨどうすんの [712093522]
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外国人より日本人のほうが大変 宿泊施設の本音、「おもてなし」どこまで？
だが、ホテルや旅館を取材してみると、多くの関係者が「外国人より日本人の対応のほうが大変」と言う。なぜだろう。背景には日本独特のおもてなしが生み出す「お客さまは神様」というカルチャーがあった。おもてなしの功罪を追った。
https://news.yahoo.co.jp/articles/4b09ca469dacbd37182cfee99b83ad9100d00ddc 今までの日本人客は何だったんだよ
わざとらしい記事だなwww
悪質クレームなどのカスタマーハラスメント問題を研究している関西大学の池内裕美教授によると、日本人に根強く残る顧客第一主義の精神と、おもてなしの美徳が、悪質クレーマーがはびこる土壌になっているという。そのような風土を変えようと、毅然とした対応をとるホテルもある。
国内有数の観光地にあるホテルの副支配人・河野理恵さん（仮名）はスタッフが宿泊客に対してすぐに「すみません」と謝ることが気にかかっている。「ホテルに過失がない場合でも『すみません』『申し訳ありません』と言うんです」
例えば客室からの景色の見え方。ホテルのサイトでは、各部屋の窓から見える景色を写真で載せている。納得して予約するはずなのに、「山が見えなかった」と言われた時にスタッフは「申し訳ございません」と答える。「天気が悪くて観光を楽しめなかった」と言われれば「すみません」と返す。
河野さんは若いスタッフに「悪くない時は謝る必要はないんだよ。『それは残念でした。雪が降るこの町も素敵なんですよ』でいいんじゃない？」と、客に共感しポジティブな言葉で返すことを提案している。
「過失がない時も下手に出るこの構造こそが、悪質クレーマーを生んでいるのではないか」。河野さんはこう考える。
数年前、宿泊した高齢の男性客から「浴室が臭う」とフロントへ連絡があった。時間は午前零時をまわっていた。仕事を終え帰宅していた河野さんは、すぐにホテルへと向かった。
「臭いは確かにしました。すぐに謝罪し、別の部屋を用意しました」。だが、男性客の怒りは収まらずヒートアップした。「こんな時間に移動させるのか」と部屋の中で大声で怒鳴り出した。
「臭いがしたのは事実で、完全にホテルの不手際です。ただ、何度も謝罪しても怒鳴る状態が数十分にわたって続きました。午前1時をすぎ、他のお客様の迷惑になると判断して、お客様に通報することを伝えた上で、110番通報しました」（河野さん）。
警察官が到着すると男性客は急にトーンダウンし、最初の部屋に泊まった。翌日には何事もなかったかのようにホテルを出て行った。
長時間に及ぶクレームはこの一件だけではない。浴室に髪の毛が数本落ちていると1時間近く叱責され続けたことも何度かある。「女のお前に何ができる。もっと上を出せ」と言われたことは一度や二度ではない。河野さんは堂々巡りのやり取りに「いっそのこと叩いてくれないかな」と思うことさえある。客が暴力をふるえば警察を呼べるからだ。 ジャップはクソ陰キャクレーマーだもんな
根明の外人の方が接客してて楽しそう コロナ中の日本人客は何だったんですか？
この記事を書いた人に聞きたいねwww 結構昔だけどBBCだかの特集でホテルで一番喜ばれるのは日本人で一番嫌われてるのがフランス人だってやってたな お客様は神様とか言った奴と広めたメディアは死んだ方がいい >>31
それは日本人と外国人に対する差別なんだよなあ >>33
海外は白人が見てるからな
あと海外旅行する余裕がある人らはやっぱ違うよ どこもかしこも過剰サービスをして来た結果だろ笑
それが当たり前と思う教育してんのはお前らやで自業自得 ジャップですらジャップのことを忌み嫌ってるんだよな
ジャップって存在価値あるの？
旅館スタッフ「おもてなしされて喜んでる厚かましいのはジャップだけ。外国人への接客の方がフランクで楽」 [271912485]
https://greta.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1676474547/ こんな記事流して得する業界考えろよ
存在しない旅館の証言に騙されるなよな 半分正解だがホテル側の過剰サービスによる自爆ってのが本質
家電もそうだが必要ない物を客に押し付けといて
「日本人は要求が多すぎる」はないだろ 客は金を払って、店はその対価としてサービスを提供してる
つまりどっちが上も下もない。対等でしかない
サービス業をやってた時も、客だから偉いと思ったことは一度もない 割と観光業を復活させるのって英語喋れるスタッフオンリー
そして日本人寄りのおもてなしを辞める勇気だよな
日本人に合わせてたらもう飲食も観光もやってられんよ？
日本人に合わせるってことは低水準に合わせるってことだから共倒れ
外資が入ったニセコだのその周り見たらわかるでしょ
貧乏人の日本人相手にヘコヘコ頭下げてアホなおもてなしして安い利益あげるより金持った外国人相手に程よいおもてなしパフォーマンスで高い利益あげた方が成功するってもう分かったじゃん 嫌儲でカスハラ問題の話になっても
「はあ？こっちは金払ってんだぞ！店員に偉そうにすんのは当たり前だろ！」って態度の方が多いもんな
まあジャップの国民性なんだろう 騒がしい中国人は昔の話
今はジャップより遥かに洗練されてる
要するに民度は金で決まる 単純に日本人もそうだけど外国で暴れなくね
他国ではおとなしいよね >>46
ケンモメンとリベラル左翼と反日統一教会は日本が衰退して喜ぶ クレーマーがキチガイなのはどうして欲しいか言わないこと
値下げなのか返金なのか部屋移動なのか >>53
海外旅行や海外留学に行ける層と行けない層は別物だから ジャップはジャップが嫌いだからな
そら俺もケチで傲慢な日本人より裕福な中国人に土地を買ってほしいわ こんな虚言記事書いてるのが弁護士ドットコムってのが
本当に終わってるよな だって今というかコロナ中の時期にホテルに来る日本人って
本来はくる所得じゃない奴らが全国旅行支援で来てるからな
逆にコロナの時期、今の中国だと個人でしか来れないのに日本に来る中国人観光客は
基本的に親日で所得も高くコロナ前の団体旅行客からは遥かに洗練されているから >>30
コンビニクレーマーの爺婆と同じだな
老害は腹を切って死ねばいい Googlemapの口コミで辛口レビューしてる人フォローしてるけど毎回文句言ってて面白いわ
高いとこなら文句言ってもいいんじゃないか 気に食わないと
お前名前なんていうんだ！覚えてろよ！
などと脅迫じみた言葉吐くのが
日本の伝統だから
悪魔国だよほんと >>59
嫌儲でリベラルな弁護士ドットコム叩くのやつ初めて見たけどどこから来た？ 5年以上前にクレーム入れまくってる女のブログあったよな >>53
バブル期の日本人は海外で暴れ回って国宝に落書きしたりと
今の朝鮮人とかわらねえことをやってたぞｗ >>60
ホテルも従業員外国人使ってサービスの質落としてるしお互い様だと思うけど 実際に過度なおもてなしなんて大分無くなってきていて
コンビニ、スーパー、ドンキがそんなにおもてなしをしているか？
ドン・キホーテに至っては客がタメ口で商品の質問をしてきたお爺ちゃん客に説教してるのを実際に見たぐらいだ
従業員もアレで客も犯罪者扱いがドン・キホーテだろ
ホテルも受付以外何も話す機会も関わる機会もないしな >>64
リベラルじゃなければケンモメンではないしジャップを連呼しない奴は嫌儲では穢多非人だもんな >>70
そうだけどなんで分かってるなのに嫌儲いるかを教えてください
わかりますか >>71
ありがとう
ただのネトウヨニホンザルだという ジャップのサービス業の低生産性の理由は過剰サービス
この国は多くのマゾ体質と一部のサドで運営されてる
マゾを減らせ まあニセコ化したら良いんじゃないか？
現地住民用のコミュニティと外国人向けのコミュニティがあってもいい
ケンモメンは当然外国人向けのコミュニティに行きたがるだろう >>72
お前釣りなのか？お前のレスは日本語ネイティブに見えないけどわざとか？
こんな所に外国人が書き込む訳ないしな これgotoの時にも散々言われてたよな
ジャップが大挙して押し寄せてきたけど中国人の方がまだマシだったって 値段下げると客が気狂いだらけになるんだよねw
金持ち外国人を呼んで日本人は金持ち以外旅行できないようにすべき ネトウヨもといバカウヨの主張と逆なんやけど？
まーたネトウヨファンタジーだったか🫵🤣ギャハハ >>30
暴力を振るったら警察呼ばれるから手は出さないんだなぁ 黒門市場とかジャップは買わないくせに文句ばかり言ってるからな 世界だけじゃなく国内からも嫌われるキチガイクレーマー民族ジャップさん… >>84
これ自分用の水も置いてあるな
日本の会社は入社したら一人の人間である前に会社の従業員であることを優先させられるからゴミだわ
本来一人の人間であることが尊重されるべきなのに 外人は言葉わからんから遠慮してるだけ
実際サービス落ちまくりだよジャップホテル >>33
白人相手だとチワワのようにプルプル震えるだけ 在日兄貴がよくやる手じゃん
誠意を見せろ！とゴネまくってお金ゲットするから憧れる 過剰なサービスって牛丼を200円で売るようなものだからな すみませんて謝ってるわけじゃなくて受け流してるんだけどな
すみませんね～ってねをつけるだけで 金はケチるくせにクレームだけは悪質な上に多いって最悪の評価だからな
人の迷惑を考えない自己中の屑だらけの国内 外人はチップくれる人が多いからね
ジャップでは絶対にあり得ない 海外から来る層はそこそこ上だからな
海外に行ける方も同様 経験から言うと安い客ほどクレーマーが多いな
金持ち客は多少のミスでも気にしない >>100
ウーバーイーツの配達でもそうだぞ
チップくれるやつは大抵黒人か白人
逆にタワマンの金持ってそうな日本人はクレーマーばっかり >>102
日本人客は富裕層でもクレーマー気質だぞ ジャップがイキるのは同じジャップか何故か無意識に見下してるアジア人にだけだろ
白人様が相手だとプルプル震えるのが関の山
本当にダサい民族だわ ここでもジャップジャップ言うのはそれだけ同じ日本人が嫌いな奴が多いってことだよな
そら安月給でこき使われて息抜きの暇もない
社会で生きててそうなる原因は隣人の日本人なんだから自分を行きづらくする原因を嫌いになるのは当たり前だわ 実際日本は面倒くさい客が多そうだからな
まあ日本で接客する以上は諦めるしか無いですね >>50
安い客より金持ち客相手にした方が合理的とはその通りなんだけど
こんな当たり前な答えがなかなか出てこないことや
こういうこと言うと貧乏人も同じ客なんだから分け隔てなく相手しろやと妨害してくることに日本人の劣等性を感じるわ 礼を言わずにやってあたりまえとか見下した態度で接せられると
いくら接客業だとしても心が腐っていくよ お前もいつか老人になるとかじゃなくて、今の世代の老人がなんかやばい気がする
昔の老人はここまで暴れてなかった
団塊前後が昔から国内外で暴れてる コロナ前はマナー悪すぎる中国人客に困ってるとか言ってなかったか マジで日本人相手にしたくない
外人の方がはるかにマシ
ジジイが最悪で若い奴はまともってのがトレンドだったけどZ世代もおかしいクレーマーがいる ワキガ臭い白人黒人より中国人韓国人の方が清潔感があって良くないか 犬と日本人お断りって言いたくなる気持ちは分かる
ホテル全く関係ない製造業だけど ホテル関係者を在日認定して終了だろうなネトウヨはw >>97
消費者優遇の最後の手法が値下げだからなあ
客の要求が安くしろまで行くともう終わり
値下げ値下げで物価の安い東南アジアみたいな貧乏国家の出来上がり 鎖国してGOTO始まったら近所の温泉にドライヤー盗むな張り紙してあったw >>28
仮名で、客の文句コソコソほざいてるとか、お前らと同じじゃね？ 店員もどんどん文句言えばいいよ
何も抵抗しないから舐められる
お互い攻撃し合って客も好き勝手言うリスクを感じてようやく対等 老人が増えてきたからだろ
儒教の国だからな
余計大変なんだよ扱いが 本当に日本の貧しさがわかるのよ 現場で働いてると
対応金額ギリギリのビジホに必死で使い方を電話で聞いてきたり >>123
全員が一斉に文句を言わないと変わらないよ
客は文句を言わない店に行くだけだし
客が来なくなった店は結局文句を言わない選択をせざるを得ない 現場は外国人嫌いだよ
言語の壁や文化の違いは簡単に割り切れるものじゃない
外国人歓迎してるのは現場に出ない上の人間だけ 金払いが悪くてキチガイクレームするのがジャップ
旅行も趣味もやめて大人しく引きこもってればいいのに そうはいってもお前等だって不愛想な接客されたり荷物雑に投げられたりしたらイラッとくるだろ
遺伝子レベルで神様なんだよお前らは >>106
これ
日本人は日本人に対して冷たいんだよ >>128
ほんとこれ
酔ってゲロ吐くとか本来賠償もんだし
そもそも酩酊状態まで酔うとか大人のすることじゃないよな全世界中で
酔っ払ってたので覚えていないんですぅーじゃねーんだよそれで許されるわけないだろ 酔っぱらいの相手するの大嫌いだよ
サラリーマン文化のせいだよ無礼講でハメ外せると思ってるアホが多い お前だってイタリアのホテル行ったら文句なんて言えないだろw >>127
お客様は神様なんて糞みたいな日本の風潮のせいで苦しんでいるって記事が読めないのか？ >>41
パスポートを持ってる日本人自体がたしか2割前後しかいないんだよな
国民の大半が外を知らないイキリ野郎じゃどんどん民度も低くなるわな イギリスでホテルの自販機からドリンクも出ずコインも返ってこなかったので
フロントのおねーちゃんに訴えて粘ったことあるぞ
ねーちゃんずっと手元の仕事見てこっち無視してたけど20分くらい動かず睨み続けてたら
無言で入れた分の金差し出してきた
いい日本人だったろうか？ ぶっちゃけモラルなんて生活に余裕があるやつにしか育まれないのよね
日本人のモラルがどうのこうの言ったところで一皮むけば三国人 海外じゃ日本のレベルのサービスなんて受けれないんだから
外人は基本的に日本のサービスに文句つけようないんだよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
