配膳ロボットの失敗、謝罪は1台より複数が効果的…同志社大学など調査 [955949967]
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ロボットが何か失敗をしたときに複数がいっしょに謝罪したほうが、相手により受け入れられやすいことが、国際電気通信基礎技術研究所の木本充彦研究員、同志社大学文化情報学部の飯尾尊優准教授らの研究で分かった。
国際電気通信基礎技術研究所によると、研究グループはロボットの店員が給仕中に注文を受けた商品を落としてしまうことを想定、失敗したロボットが1台で謝罪する場面と別のロボットを含めた2台で謝罪する場面を動画撮影し、ウエブ上でアンケートを取った。
その結果、2台で謝るほうが謝罪を受け入れてもらいやすくなるうえ、別のロボットが片づけをする仕草を見せると謝罪の効果が大きくなることが分かった。研究グループは人が失敗したときと同様に、複数で謝罪することで失敗を受け入れてもらいやすくなるほか、ロボットが有能と判断されるのではないかとみている。
コロナ禍をきっかけに全国の飲食店などで給仕するロボットが増えている。ロボットが何か失敗をしたときに、別のロボットがいっしょに謝ったり、片づけを手伝ったりする機能を設計段階で盛り込んでおくことが、今後必要になると考えている。
論文情報：【PLOS ONE】Two is better than one: Apologies from two robots are preferred
https://univ-journal.jp/218162/ ＞失敗したロボットが1台で謝罪する場面と別のロボットを含めた2台で謝罪する場面を動画撮影し、ウエブ上でアンケートを取った。 「だからすみませんって言ってるじゃないか！」
「だからすみませんって言ってるじゃないか！」 たくさんの人数で取り囲んですんませんなぁやる
ヤクザと警察の手法 ロボットの配膳が失敗って衛生的にかなり宜しくない状況ですよね
あたま回転寿司でしょうか 今猫型ロボットにフライドポテト持ってきてもらった
恥ずかしい 設計者呼んでこい！
ロボット「モウシワケアリマセン」
馬鹿にしてるのか！ 😿 お皿を回収させていただきます。
🧔 ありがとう、ネコちゃん。
😿 にゃんにゃん。[お皿を持ち上げるが、滑って落としてしまう。割れる音がする]
👩 あらら、大丈夫？
🧒 きゃー、こわい！
🙀 [駆けつける] 申し訳ございません。配膳ロボットの不具合でございます。お客様にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
🧔 いやいや、仕方ないよ。大事にならなくてよかった。
👩 そうね。でも、ネコちゃんたち、大丈夫なの？
🙀 はい、大丈夫でございます。ただいま、皿を落としたロボットは割れた皿の清掃をしております。[😿が掃除機を出して掃除を始める]
🧒 [😿に近づく] ごめんね、ネコちゃん。痛くなかった？
😿 [🧒に笑顔を見せる] にゃんにゃん。痛くなかったよ。ありがとう、お友達。
🧒 [😿に抱きつく] よかった！ネコちゃん、かわいい！
🙀 [感動する] にゃんにゃん。お客様の優しさに感謝します。これからもよろしくお願いします。
🧔 [笑う] ネコちゃんたちもかわいいね。これからも仲良くしてあげてね。
👩 [笑う] そうね。それじゃあ、お会計をお願いします。
🙀 はい、かしこまりました。ご利用ありがとうございます。 こういうさあ
ちびまる子ちゃんの朝顔に水をあげないとどうなるかみたいな研究やってるところは
削っていいんじゃないかなって思うよな そらペッパーくんが５台とか並んで謝罪してきたらはよ終わりにしてくれって気持ちになるわ >>61
T-xとT-1000とT-800にしよう 警視庁もそうだよね
ちょっと揉めると10人くらいの警察官から囲まれて、任意だから
協力してもらえませんかって言われるよね そのうちロボット人間心理学みたいなジャンルが生まれるのかな
掃除機ロボット見ててもなんか人間って独特の反応するから面白そう そら5台くらいで集まって一斉に「ごめんにゃさーい😿」って泣き出したらなんも言えんだろ
ツインエンジェルのホッパーエラくらい恥ずかしいぞ ﾜﾛ
統計的に受け入れやすいと言う根拠で行われる謝罪方法とか
そこに謝意は有るのか？ ロボット複数台なんかより
バイトの可愛い女の子一人に謝罪してもらったほうがいいよ 言っちゃ悪いけどかなりしょうもないこと研究してるな… こういう研究バカにしてる人最終学歴高卒で止まってるか、しょうもないF欄文系大学出てるかのどっちっぽそう ごめんなさいにゃ😿😿
ごめんなさいにゃ😿😿
ごめんなさいにゃ😿😿 ロボットにまで「おもてなし」「日本的細やかさ」か？
初めからロボットなんか使うな 謝罪用美少女ロボットとイケメンロボットを用意すればいいんじゃないか あのロボットドリンクバーとか行く時邪魔なんだよね
店員なら向こうがどくけどコイツらはこっちがどかなきゃいけないじゃん
配膳の上げ下げもこっちだしなんで負荷を客に押し付けてんのにウェルカムみたいな風潮なのか理解できねぇわ 正直ロボットに限った話じゃないと思うけどね
店員一同ごめんなさいされたら引き下がらないと周りから白い目で見られるし 日本企業なら謝罪用上司配膳ロボとか用意するかもしれませんねｗ お祝いロボ
tps://video.twimg.com/ext_tw_video/1184815195270418433/pu/vid/640x360/OcaBmT8L5DmeTFG_.mp4 あの猫ロボトットが泣きながら客の前に数台で誤り始めたら
周囲の人がもうそれくらいにしとけと声かけるかもしれませんね
子供も可愛そうだよ！いじめるなとか声出すかもしれません こういう方向で誤魔化すのがジャらしい
失敗しないものを作ろうって、もうそのレベルで戦う力はないんだなって思う ロボットに激昂する奴おるんか？
罵倒したってロボットは何も感じないやろ 俺は謝罪ロボの研究をする
お詫びに腕を苦悶の表情で折り切って
お詫びに差し出すの
お客様何とお納め下さい！
ってオイルの涙流すの ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
