民泊オーナー「ガスが使えないと言ったクレーマー客に恐喝だと対応してやったぜ！」→炎上 [469534301]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
3泊4日で宿泊の学生4人組からクレーム。
「宿に着いてお風呂に入ろうと思ったらガスが使えない」
「申し訳ありません。こちらでは何もできないので、ガス会社に連絡して頂けますか？」と話すと「なんで客が連絡しなきゃいけないんだ！」と。
「現場にいる方が状況伝えないとガス会社も原因分からないので、私から連絡しても意味が無いんです」と伝えたら、しぶしぶ「分かった」と。
その後、翌朝にはガス会社が来て修理するとなったが、そこでゲストから、「折角の旅行を台無しにされた。ガス会社に連絡もさせられて何も出来なかった。全額返金してくれ」と。
「では、今直ぐ退出されるのであれば全額返金いたします」
「は？なんで退出しなきゃいけないんだ？3泊4日で予約取ってるんだから泊まるに決まってるだろ」
（ブチッ）はい、ここで僕モードチェンジ。
「ん？お客様、3泊4日泊まるのをタダにしろと仰ってますか？」
ここは相手の要求を確実に確認。
「そうだよ。迷惑掛けてるんだから当然だろ！」
ここで、僕は声のトーンを2段階下げて冷静に伝える。
「お客様、もちろん全くそう言うおつもりは無いかもしれませんが、それは3泊4日全部タダにするって、恐喝なんですよ。普通、その時点で私が警察に通報したら恐喝で捕まりますよ。クレーム付けて商品をタダで奪いとるのと同じですから。ご迷惑をお掛けした相応の金額を返金するのは当然ですが、3泊4日を無料にする理由はありませんよね？もちろん、恐喝をするつもりでは仰ってませんよね？」
「え、あ、いや、そう言うつもりではないけど・・・。いや、幾らか返金ならいいですよ」
「はい、ではご迷惑をお掛けした分ご返金させて頂きます。ちなみに、安易に全額返金とかは仰らない方が良いですよ。オーナーによっては本当に即通報しますよ。マジで捕まりますよ。お客様はそう言う方では無いと言うのは、私は分かりますから通報はしませんが」
「あ、はい、気を付けます・・・」
いきり立っていた威勢の良さは一気に消えた。
無知な若い人には丁寧に優しく教えてあげよう。
ちなみに、レビューでは★5つ付けて頂きました。
これ役立つ！と思ったら、いいね！リプライ、リツイート！
民泊のリアル発信中。
https://i.imgur.com/b9PzhWq.jpg
https://loghouse.life/ 「今直ぐ退出されるのであれば全額返金いたします」
これはまあヨシだと思うけど
とにかく誰も得しない・・・スカッとジャパンすらできなくなったかと この客とオーナー両者が溺れてたらどっちも助けたくないなぁ >普通、その時点で私が警察に通報したら恐喝で捕まりますよ。
これは脅迫になるんじゃなかったっけ
>訴える気もないのに「告訴するぞ」と言った事案につき、判例(大判大正3.12.1)では、
>「真実の追究が目的ではなく、権利行使の意思がないのに相手を畏怖させる目的で告知した場合」は
>脅迫にあたるとしています。
https://wakailaw.com/kyouhaku/292 全額返金は無いけど
ガスが使えないのは管理側で対応しろよ
旅行に行って風呂入れないのはツライ これは正論だろ
宿泊前のサイトの同意事項に設備ぶっ壊れた時の対応書いてあるはずだし どういう民泊か知らんが俺はコテージみたいなの想定してるが壊れてない他の所貸せばいいだけでは
現場に風呂確認する人も鍵貸す人もいない相当程度の低い感じなのだろうか 安い宿に安い客が来て質が低い喧嘩をするという途上国でよく見る光景 宿泊って気軽にするけど実は説明事項めちゃくちゃあるよな
WEB申し込みする時ちゃんと全部読んでるか？ 賃貸だと設備に問題起きてる間の家賃減額だけど
民泊とかは法律どうなんだろな
てか普通の業者は使えない部屋は貸さないか 給湯器壊れたままなの知らないとかありえねーから
清掃した時分かるだろ
そんな状態で客泊めるなよ ワイが通報したらお前恐喝で捕まるで？←これが恐喝やんけ こういうのを見るとやっぱり民泊は金を節約したい学生向けだと思う
宿代をケチり過ぎても碌なことない😂 学生だから強気に出たんだろ
関西弁の怖いオッチャンが怒号で電話かけてきたら全額返金するくせに 俺も最近おしっこが痛くて出ないって風俗嬢にいったらフロント呼ばれて強制退室くらったわ
次の日行ったら出禁ですって言われて病院紹介された >>28
それ恐喝ですよ訴えますよ？って学生がカウンターしたら勝ってたんだな >>16
訴訟をチラつかせての交渉じゃないから大丈夫でしょ >>28
無知な学生脅してるわな
ケンモメンくらいのオッサンだったらこっちから警察呼んでる 使うヤツも管理するヤツもゴミしかおらん
強いていうと近所に人たちが可愛そう 普通客にガス会社に連絡させるか
ボッタクリガス会社に電話して何十万と請求されたらどうするつもりだこいつ じゃあ警察呼んでくださいって警察来たらオーナーが諭されるだけだろ Airbnbの規約だと返金対象っぽいな
>本再予約及び返金ポリシーは、ホストによる予約キャンセル若しくは別の旅行上のトラブルにより滞在に影響が及んだ場合に、
>再予約によりゲストをサポートする方法及び返金を行う方法について説明します。
>…対象となる旅行上のトラブル
>「旅行上のトラブル」とは次のような状況を指します。
>…リスティングに次のような重大な誤りが含まれている場合
>…リスティングに記載されている特別なアメニティ・設備若しくは機能が提供されていない、
>又は動作しない（例：プール、露天風呂・ジャグジー、バスルーム（トイレ、シャワー、バスタブ）、キッチン（流し台、コンロ、冷蔵庫又はその他の主要な家電製品）
再予約および返金ポリシー
https://www.airbnb.jp/help/article/2868 >>41
だろうねぇ
ガス使えないとか普通は泊められねえからな ガスやらの設備の管理責任は貸してる側にあるんじゃねえの？
ガス会社からしても使用者として契約してるのは客じゃないだろうし
民泊だと違うんかね こんなとこ絶対行きたくないわ、要求に対して脅迫で返すとかこれが日本のおもてなし()か （ブチッ）はい、ここで僕モードチェンジ。
「ん？お客様、3泊4日泊まるのをタダにしろと仰ってますか？
ここで、僕は声のトーンを2段階下げて冷静に伝える。
https://i.imgur.com/cJ3x8CU.jpg
https://i.imgur.com/UPOO6jt.jpg
この感じ
嘘松をひしひしと感じる
レビューは☆5頂けましたとかいう“客は納得してる”保険打ってて草 民泊は1軒も許すな
ゴキブリのように湧いてくるゴミカス施設 これをSNSで発信したらそれ見た人がこの民泊に行こう！ってなるわけないじゃん
何で？そんなことすら想像できないの？そんなにバカなの？あり得なくね？
もう理解が追いつかないよ 客が業者呼んでも、不要なとこまで直したとか金額高いとか
オーナーが不満持って後で揉める要素はあるわけで
この手のオーナーなら客に修理代まで出させてドヤりそうだから
やっぱりオーナーが業者呼んで納得した上で作業させるべき なんで民事の交渉で逮捕されるんだよ脅迫もしてないのに
中卒か？ >>47
離島で管理者がどうにもできないパターンらしいけど
そもそも民泊は管理者がすぐ対応する必要があったような >>35
>>1が書いた事情だけなら事実自体は争ってないので「真相の追及」を目的としてないので
「相手の畏怖」のみが目的でしょ ガス使えないのはきついやろ😰
風呂入れんのちゃう？ ☆5棒で殴り返してるつもりなんだろうけどTwitterで丁寧に説明して☆5が納得されてない時点で誰も信じてないのにな
☆5☆5って喚いたところで意味無い >>28
そこから更に金払えって言ってる訳じゃないから恐喝にはあたらないでしょ 現状を確認しなきゃガス会社が来ないってんならおまえも駆けつけろよって話なのでは？
民泊なんてろくなもんじゃない証左じゃん 実際これで警察呼んでも恐喝にはならんでしょ
警察って基本的には双方に妥協させるもんで事件になんてしたがらないからな 詳しくツイッターで公開してくれてありがたい
絶対に泊まりたくないから回避できる > では、今直ぐ退出されるのであれば全額返金いたします
これだと流石に店が全面的に悪いとは言えないな
ガス会社の対応を客に丸投げするのは擁護のしようがないが
なんやねん、状況が分からないから客が自分で対応しろとか
オーナーが状況を確認して対応するのが当然やろが >>67
むしろオーナーが脅迫してきたら速攻返金チャンス賠償金チャンスしかないんだよね でもまぁ次の日には給湯機直るのに全額タダにしろはクレーマーと言われても仕方ない 公開してくれてありがたい案件
民泊なんて使うやつはアホ なんでこうお目目ギラギラで効いてないアピールしちゃうんだろうな
思った反応の違うからって引くに引けなくなったんだろうけども リプ欄めっちゃ突っ込まれてて草
プロデュース失敗やん >>1
スレッドをこんなふうに表示できる方法あるの？ 客がガス会社とやり取りしててワロタ
施設管理どうなってんねんw この話聞いて「オーナーカッコいい！」って思えるようなバカを騙すのが仕事だからこんなバカな事言えるんだろうな 民泊は安いから我慢しろってのは流石におかしいだろ
ガス電気水道くらいは保証しろよ
無理なら商売やめろ 家電買ったのに一部機能がぶっ壊れてて使えないから全額返せって言ったら
店が「それは恐喝だぞ！警察呼んだらどうなるかわかってるのか！お前は逮捕だ！」
って対応がまともに思えるかどうか >>81
課金で文字数増えるんじゃなかったけか
浪人買うとスレ立てできるみたいなもん 「警察呼ぶぞ！」って脅してくるヤツマジ居るよな
最初はコッチもビビって泣き寝入りしてたけど、
飲み屋街で夜勤してたら流石に慣れた
「じゃあさっさと呼べよ！」「チンタラしてんじゃねーぞ！」って返せるようになったわ （ブチッ）はい、ここで僕モードチェンジ。
流行りそうなフレーズ >>86
その何かにつけで自民とかネトウヨとかに絡めないと思考できないってもう完全に病気だと思うよ
頭の
少しネットから離れたほうがいいと思うぞ
アウトドアの趣味でも見つけたら？ 実際ガスの契約者でもない宿泊客が電話して対応してくれるの？ >>86
普通の日本人はみんな自民か維新に投票してるよ
頭が狂ってる人生終わってる奴がそれ以外の野党に投票してる 現地に鍵の受け渡しする関係者いないの？
そいつ使えばいいだけじゃん。
切れるの当然だろ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
