【画像】「Surface」を国内で唯一「修理」してくれるソフマップの修理工場がこちら。めちゃ有能そうな技術者が一台一台丁寧に修理 [738130642]
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家電小売業として日本で唯一Surfaceの正規部品を扱うソフマップの修理現場に突撃取材！
Surfaceシリーズは故障部分のみを修理できず、基本的にリファービッシュ品との本体交換という扱いになる。つまり、液晶が割れた、キーボードが壊れた、バッテリーが充電できない、キックスタンドが壊れた、SSDが読み書きできないといった、どんな故障でも交換対応されてしまうため、保証対象外の場合は軽度の故障でも高い修理費が必要となってしまうのだ。
なるべく安く済ませるため、故障箇所のみの修理をして欲しい場合は修理業者に依頼することになるが、場合によっては、修理に使われるパーツが中古品、もしくは互換品となることも。さらに、プロの仕事とはいえメーカー修理とは異なるため、細部の動作や品質で差が出る可能性も否定できない。
こういった不安や心配なく、故障個所だけを安価に修理してくれるのが、ビックカメラグループのソフマップが始めたサービスだ。
ビックカメラグループは今年4月に「Microsoft Surface認定サービスプロバイダー」の認定を受け、家電小売業界では世界初、一般向けとしては国内唯一のSurface修理サービスを開始。パーツはマイクロソフトから純正品が供給され、作業はマイクロソフトが指定する研修を受けた認定修理者が担当するという、正真正銘の正規修理サービスとなるのが特徴だ。
6月に開始されたばかりで、まだ依頼件数は多くないものの、それでも今は1日あたり6～9台ほどの修理依頼が来ており、累計で100台以上修理しているという。
この正規のSurfaceシリーズ修理サービスについて、船橋市のビックカメラグループ修理センターで話をうかがい、実際の修理現場を見学してきた。
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https://ascii.jp/img/2023/08/01/3580014/l/c8c8fb8c7b76e379.jpg ソフマップってこんなビル建てられるほど儲かってんだ そもそもメンテンナスしやすく・壊れにくい設計ができればいいだけなのに
まあマイクロソフトには荷が重いか Surfaceはこれだから買いたくない
高いのにバッテリー交換も不可とかね >>11
静電気防止のアース。おまじないみたいなもん。 どういう経歴でソフマップたどり着いたんだろうか🥹🥹 >>9
故障したら買いなおせって事だよ
言わせんな恥ずかしい 禿げてるやつで無能なやつ見たことない
最近の政治家にはハゲが足りないんだと思う あれ修理できるってすげーわ
ネジじゃなく接着剤でくっ付けてるんだぞ なぜワイシャツなんだ。1労働者としてそこが納得出来ない。非合理的だ >>31
純正パーツの供給を受けていると書いてあるから、接着剤付きのパーツは再利用してないのでは 部品におまけでついてくるような中華ツール使ってるんだな こんなん数こなせば素人でも出来る作業だからな
Surfaceだけならやることは決まってるようなもんだし簡単
YouTuberで色んなジャンク品修理してる奴の方がスキル高いわ そもそもsurfaceなんか買ったらダメ。不具合率が段違いで高い。 >>34
Youtubeで海外のガチ修理動画見てると日本は素人に毛が生えた程度のしかなくて寂しい限りだわ こないだタッチパッドが急に機能しなくなってオワタって思ったら購入時にマウスも買ってたのを思い出してマウスで使ってたらマウスも速攻で機能しなくなって早ってなってダメ元で切ってたタッチパッドを有効にしたら何事もなく復旧してた
修理に出したらこの禿どもに分解されるのか タブはこれしか持ってないPC資産そのまま流用するなら他に無いし メンテしやすいと儲からないんだろ
メンテで儲けるからな >>45
アメリカで問題にならんのかな？
あそこは自分で修理する権利にうるさい所なのに 定期的に画面フリーズしてログインし直さないといけない不具合も治りますか？ メルカリ見てたらよくサーフェスのバッテリーの膨らみでディスプレイに線入ったりしてる難あり品出てるけど、設計自体に欠陥あるんじゃないかと >>46
修理工具とパーツ売っときゃ文句はないだろ
修理の難易度は知らん事だ >>50
3と4辺りは液晶が乱れる報告が大量にあがってた。 >>46
初代Surface Laptopと二代目は修理を全く想定していない設計だったので、海外ではボロクソな評価でした
そのせいで三代目からは一応分解できる設計になった 導電性シートに静電ストラップ繋いでるのはESD対策の基本としてきちんとできている
製品載せてる板は導電性なのかね絶縁だと電位差できちゃいそうだけど >>55
それそれ。
最近のは知らんけどそこらへんのバージョンはあんま使ってないのにそういう症状ばっかだったわ 某中華スマホの公式修理はミスってぶっ壊して新品くれたわ
粘着式は完璧に元には戻らんよね >>67
マイクロソフトブランドのノートPC
ってだけ やっぱりアースバンドを使っていたら綿手袋は着けなくて良いよな
会社で綿手袋まで強要されて異常 >>34
部品供給あるならAssyごと交換するのが普通じゃね >>9
家電もパソコンも機械が作りやすいような設計で修理しにくくなるのは仕方ないでしょ
しかもモバイルノートだし >>74
どういうこと？
この世で1番優れた服だろ 画面剥がすのは簡単だけどもとに戻すのが難しいわ
ソースは加熱せずに画面剥がしてるとあるけど戻すときシール面加熱しないとちゃんとくっつかないんじゃないの? ESD対策なら近くのマウスやキーボードも対策しとかないと
30センチ以上花はないと電荷乗るよ 水着であの背景じゃないとソフマップ感が出ないだろ(´・ω・｀) イオナイザーはほしいよな
主要icは100kぐらいでだめになりそう surfaceはなぜMacBook Proになれなかったのか サーフェイスはすごいよ
アップデートしたらディスク認識しなくなる不具合ありながら公式サイトにその情報全く無かったからね Pro4のバッテリー交換しようとしてディスプレイ割ったわ
ディスプレイも買って交換したけど色々おかしくなった
素人には難しい ディスプレイ相当割れやすいよな
修理に出して戻ってきたときに割れてたわ。配送がやらかしたっぽい
バッテリーも全然持たない
表記スペックと自前エクセルだけ >>82
よく見ろよ
机のマットが導通するやつでアースとってる
手首だけじゃねーぞ Windowsを選択する唯一の理由である高性能dGPUを搭載できないノートPC分野はMacBookでいいだろ
賢モメンは自作WindowsPCとMacBookを使い分けてる EU規制でタブレット端末も全部ネジ止めになるのかね
そもそもなんでタブで接着剤なんだよ うちのpro5の画面タップがたまに無視されるの修理してくれえ
それさえなければいいやつなんです！ >>90
画面揺れの持病もそのうち絶対発生するけど直せません！新しいの買ってね！
みたいな大応もクソクソの糞だよね >>1
自作PCを自慢しているケンモジサンにはノートPCは蓋開けだけでも荷が重いからな うちの使わなくなったpro3は壁掛けタブとして活躍してるわ 部品が細かすぎてやりたくねぇなコレ
ストレスすごそう >>28
取材の日くらい一張羅着せてやれよ
ビッグモーターの修理工場に社長が巡回する日、みてぇなもんだろ >>36
そうか？
液晶画面とかパーツとしてはめちゃくちゃ高価だぞ
客が修理費用を負担するのは無理だろ >>43
OSが落ち着く前にガチャガチャ作業するな >>9
Pro9以降は修理しやすくなってるよ
もっと早くやっとけとは思うが >>62
家電メーカーも修理部門は倉庫内にあったりする >>115
MSの研修でいいみたい
>作業はマイクロソフトが指定する研修を受けた認定修理者が担当するという、正真正銘の正規修理サービスとなるのが特徴だ。
>>79
重しをするって書いてある
>「この重石も、立派な修理道具です。液晶の貼り付けにはPSA（感圧接着剤）、つまり、圧力をかけることでしっかりと貼りつく粘着剤が使われているため、均等に圧力をかけるために使うわけですね。最初“30kg”などと聞いたときは驚いて、何度も確認してしまいましたが、間違いないとの事だったので用意しました。なお、実際どのぐらいの重さをかけるかは機種によって変わるので、いくつかを組み合わせて使っています」（佐藤氏） >>127
ありがとう
ソースちゃんと読んでなかったわ 会社のマットはカッターマットと間違われて傷だらけだ（笑） ビッグカメラグループはなー
ラクウルの買い取り不正行為で信用できない
壊れてない所も交換して水増し請求しそう ただでさえWindowsからExcelまでMS製品使う機会は数多あるのにSurfaceまで使うってどれだけ心の底からマイクソに従属してるんだよ 中古サーフェスのレビュー動画を見ていたら画面揺れとかいうクソみたいな不具合が使用扱いされているのを見てよくキレないなと思った 高い修理費払わされるのにちゃんとしてなきゃやばいだろ つくづくMSは儲かるビジネスモデルを作るのがうまい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
