中古車販売大手・ガリバー「整備中の車をリアルタイムで見られるようにカメラを導入した。お客さまのご不安を取り除きたい」 [594040874]
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「客足は減っている」ビッグモーター不正問題で激震が走った中古車業界…“整備中の車を見られるカメラ”導入する企業も
お客との信頼関係のため“カメラ設置”へ
ビッグモーターによる一連の不正は、ほかの中古車販売業者に大なり小なりの影響を及ぼし始めている。
全国に約460店舗、累計120万台以上の中古車を販売してきた業界大手のひとつ「ガリバー」。
ーー取材に応じた理由は?
「ガリバー」広報・武田良平さん:
お客さまがやはり心配になられてる点がありましたので、我々中古車の大手として、お客さまの信頼、ご不安を取り除くために、少しでも我々の取り組みなど発信していく必要があるだろうと
ガリバーでは8月、独自に社内調査を行い「不正は確認されなかった」と発表したが…。
ーー影響は?
「ガリバー」広報・武田良平さん:
全国的には、まちまちで、報道の影響だけとは一概には言えませんが、前年に比べて、ややお客さまの客足が減っているというような状況にはなっています
ーー業界全体への信用が落ちている?
「ガリバー」広報・武田良平さん:
そうですね、という風に捉えております
さらに、来店する客の姿勢に大きな変化を実感していると話す。
「ガリバー」広報・武田良平さん:
ご購入に際しての保険の契約に当たって「私の入っている契約は大丈夫なのか?」みたいなことについて言及されるようなケースも見られますし、やはり少しご不安を示されるようなお客さまがいらっしゃいますね
「お客さまが安心、信頼できる関係を築きたい」。ガリバーでは“ある取り組み”を導入していくことを決めた。
「ガリバー」広報・武田良平さん:
スマホやパソコンなどを使い、お客さまからお預かりしたお車を実際、整備工場でどのように扱われているのかというのを、いつでもリアルタイムで見られるという取り組みを進めております。
この後、全国に順次、展開します。少しコストはかかってしまいますが、それよりもお客さまの安心、ご不安を取り除くのが最優先だなと
店舗の板金、整備工場内にカメラを設置。車を預けた客が過去から現在までいつでも作業状況を確認できる環境を整え、透明性を担保しようとしている。
（全文はソースで）
https://news.yahoo.co.jp/articles/15322d7694fd802940640713f27d2ec6be8a4972
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:5000:5120:: EXT was configured 普通の人間の分際でまともな会社だな
ガリバー旅行記読んでみるか 近所のイエローハットとかオートバックスは待合室から作業場が見えるようになってるな どっちにしろ修理不必要の部品の取替とか素人には分からんし まともな企業が無駄なコスト掛けさせられるのはたまらんな いうてガリバーで点検整備とか車検出す猛者とか居るか？
ビッグモーターとかネクステージと違ったそもそも整備が低次元のとこだぜ？ 声とかも聞けたら普通に配信コンテンツとして良さそうだな
職人系動画は人気だし ﾊﾞｷｯﾊﾞｷﾊﾞｷｯ
整備士「はい、撮影スタートしていいよ」 プラグ交換も古い方は貰うようにしてるわ交換前にこっそり目印つけてる >>15
ガリバーは車検と保証がセットになってるはず
保証ぶん投げてもいいなら他社車検でもいい カメラから見えない場所で傷つけ、パンク、凹ませるテクニックが広まる恐れ ビッグモーターはガリバーの株（名前は違う）を持ってる
ガリバ＾ーがビッグモーターを買収すればいいのに 二輪館もこんな感じだったような気がするが
不満のレビューもあるが少なくとも俺は大満足だったわ
感謝してもしきれん ガリバーってまだ商談ベースの買い取り査定とかしてんの？
携帯電話3台使って自演したりしてたよな 近くのオートバックスは作業待合スペースのモニタにカメラ映像流れてたな
つっても https://i.imgur.com/jKywHuT.jpg
こういう映像で見ててもようわからんが >>12
ガン見してたら一番遠いリフトに持って行かれた 営業ルームにも付けろよ
あの圧迫面接ばりの営業見せてやれよ >>12
うちもそう
アレってそう言う意味があったんだな
車は乗り物としか認識してないからずーっと見てる奴、ヒマなんだなー全くとしか見てなかった 整備士がカッタるくて辞めるだろ
フツーの仕事しててもオンライン中継なんてやなこった ビッグモーターはライブカメラ設置してゴルフボール靴下に入れてガンガンやるところとか流せばウケるやろ ドラレコつけてれば整備場に入ってエンジン切る所まではどんな扱いなのかはわかる まあそもそも鈑金はビッグモーターは自社工場だけどガリバーは外注だからな >>33
今でも待合室から覗けるところあるし別に気にしないだろ >>15
俺は知り合いの所に出しているわ
中古車だから部品も中古にしてもらって
安く済ませて貰ってる
老い先短い中古車に新品部品
使われても金の無駄だからな >>36
整備後の試乗でメカニックの人がアニソン熱唱してたのがカメラに残ってて笑った 録画だけしとけばいいだろ
リアルタイムで見る必要ある？ これええやん
今まで整備をためらってた客をごっそりいただき リアルタイムで見てもわからんが録画してあるならいい取り組み >>1
USBメモリで録画データくれや
４カメ暗いで撮影して 元整備士だけどボディカメラっていうか目線のカメラでもつけない限りいくらでも不正出来るぞ そんな面倒くさい監視してまでBIGモーター利用したくないぞ ここは希少車をくっそ安く買い叩いてるから修理でせこいことしなくてもいいだけだろ 現場の人達が可哀想だわ
客の為じゃなく本部が監視したいだけだろ… >>33
仕事のエビデンス残さないやつは仕事なくなるよ
これからはモデラーやイラストレーターだけではなくあらゆる仕事がそうなる ビッグモーターは堀江貴文に取締役やらせたら面白いのに。ライブドアオートとかやってたろ（＾ｖ＾） どうせ素人じゃなにやってるかわからんしな
五番アイアンでフルスイングとかでもなきゃクレームなんて来ない来ない トヨタのディーラーでも監視カメラで整備の様子が見られるようになってたような気がする 俺もスタンド内工場だけど作業中ずっと横に客いたりするからな不正なんてマジで悪意の塊でしか無い 専門職に任せるような仕事をカメラで見ても一般人には分からんから意味ないと思うが？ うちの近くのガリバーの前の植え込みが枯れてるんだが ガリバーはクズの集まりだからそんな事しても変わらん カメラで見せられても
見てる側に知識がなけりゃ意味ないやろ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
