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ﾌﾟﾙﾙﾙﾙ､ｶﾞﾁｬ (っ´・📞ω・`c)お世話になっております！弊社のケンモと申します！ ⇐まちがい [597533159]

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0002安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW abaf-oZwx)
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2023/09/30(土) 09:17:07.49ID:LTbjV/NC0?2BP(1000)

最近、電話に慣れていない若手が増えています。

しかしそれは、若手を教えている中堅社員にも問題があるのではないかと思います。

私は、社員研修をする機会が多いのですが、かつては新入社員研修で伝えていた基本を、中堅社員にも伝えないといけない必要性を感じます。

それは、ある一言がきっかけでした。

リモートワークが中心である企業で、BtoBの営業部門向けに研修していたときのことです。
そこでは、電話のロールプレイングをおこなっていました。すると、

「お世話になっております。〇〇会社、△△と申します」

と、名乗るケースが多いことに気がつきました。

一言目から「お世話になっております」を使うのには、違和感があります。
また、「申します」という言葉は、初対面の人に自己紹介するときの表現です。

ちゃんとした表現に変えるなら、

「お電話ありがとうございます。〇〇会社、△△です」
「はい、〇〇会社、△△でございます」

などが相応しいでしょう。
電話において、こうした第一声を言えるかどうかで、その会社の印象すらも変わってしまいます。

さて、では、間違った方法をどこで学んでしまったのでしょう。
それについて尋ねると、
「先輩がそう話していたからです」
という回答でした。

リモートワークが中心となっている企業では、たまに目にする先輩のしぐさや、耳にする言動が、貴重なお手本になっています。

すると、間違った方法が修正されないままに、放置されてしまっているケースが後をたちません。
あらためて、中堅社員でさえも、初心にかえってやり方を見直すべきかもしれませんね。

最近であれば、リモートワーク率が下がり、出社へと移行する企業が増えてきました。
また、10月からは新しい採用者も入ってくる企業も多いと思います。

誤った慣習がそのままになってしまうと、さらにお客さまに違和感を与えてしまいます。そして何より、あなた自身も恥をかいてしまいます。
電話の受け答えのような「基本の基本」をいまのうちにおさらいしておきましょう。
0006安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 85af-Nozp)
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2023/09/30(土) 09:18:57.73ID:XWuu9YAL0
まことにごめんなさい
0008🏺 ◆C3g6ph46co (ﾜｯﾁｮｲW 9bb1-WZ5d)
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2023/09/30(土) 09:19:19.35ID:tHC6Fmxs0
型にはめて売上向上するっていうソースあるんですか？
0009安倍晋三🏺 (ｱｳｱｳｳｰ Sa89-bOZL)
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2023/09/30(土) 09:20:11.20ID:XdxIlZyGa
>>1
さすがダイヤモンドオンライン
クソの極みみたいな記事だなとは
0010安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 4300-ZtYh)
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2023/09/30(土) 09:20:29.41ID:5VNKdRAI0
オワコンジャップの生産性の無い無価値なマナー
0011安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 9bcd-W/ki)
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2023/09/30(土) 09:20:51.38ID:txjYP4S+0
AIに任せろよ
0013安倍晋三 (ﾜｯﾁｮｲW cb16-Gac/)
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2023/09/30(土) 09:21:27.20ID:4ySTz44z0
お世話になっておりますも言わないジジイはだいたい全てにおいて不快だから相手したくない
0015安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW cb89-ZtYh)
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2023/09/30(土) 09:23:37.15ID:7n9OyVF10
そりゃ目と口の間に受話器を持ってきてもね
0017安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 43a7-GKp3)
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2023/09/30(土) 09:24:54.87ID:OWNELAzY0
別に気にしなきゃいいのに
生産性低すぎる
0018安倍ノ晋三リン酸🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 4b75-FG/X)
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2023/09/30(土) 09:25:05.11ID:d7df7WHy0
ケンモメンは相手が女だったら声だけで自分のこと好きだと勘違いしてそう
0019安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW c537-Sy/y)
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2023/09/30(土) 09:25:31.98ID:+9NoeKiN0
知ってる人間だって分かるならいいけど電話の相手が初対面の人間の可能性あるし
これを不愉快に思うてどんだけ神経質なんだよ
0020安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 3ddc-64wd)
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2023/09/30(土) 09:26:23.80ID:8OuRoR450
だから生産性が上がらないんだよ
0021安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 1bd2-7K/N)
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2023/09/30(土) 09:27:20.33ID:ye8vpT200
俺の知ってるマナーを知らないからお前の負けルール
0023安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 250d-49cO)
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2023/09/30(土) 09:27:37.94ID:RT4vgplR0
クソみたいなルール作って無理して守ろうとするから生産性悪いんだと思うよ
0025安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 8d4c-fB/Z)
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2023/09/30(土) 09:29:15.48ID:2VOReUU00
こんな事に価値を見出してるのはジャップだけだろうな
0026安倍晋三🏺 (ﾜﾝﾄﾝｷﾝ MMa3-cxkh)
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2023/09/30(土) 09:33:14.01ID:6FxdW65DM
そんなことはどうでもいいから、早口で名乗るのやめろよ馬鹿野郎
こっちは聞き取れないんだよ、呪文でも唱えてるのか？
0027安倍晋三 (ﾜｯﾁｮｲW cb16-Gac/)
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2023/09/30(土) 09:34:49.44ID:4ySTz44z0
>>26
会社名早口で言う奴はだいたい詐欺
0028(ヽ´ん`) (ﾜｯﾁｮｲW 254c-WHpu)
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2023/09/30(土) 09:37:53.35ID:OG3Clov10
滑舌悪いおっさんに比べたらどうでもいいわ
0029安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 55be-sAGB)
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2023/09/30(土) 09:44:00.67ID:oY8B1QXr0
会社の名前だけで十分だろ
0030聖徳太子 (ﾜｯﾁｮｲW 7561-NHjy)
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2023/09/30(土) 09:44:05.54ID:hbwieppr0
結局同じ意味合いなんだよ
それに違和感感じるのがおかしいんだよ
0031安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲ 2df1-RIL7)
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2023/09/30(土) 09:44:34.40ID:aXfj9z9s0
弊社モメン
0032番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲ cb64-AvD6)
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2023/09/30(土) 09:48:18.18ID:iPhjTKix0
新人の頃はまじで聞き取れないというか言葉が右から左へ流れてしまって憶えられないんだよな
0033番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW ab0f-slHK)
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2023/09/30(土) 09:52:10.42ID:lMwtshyP0
大手正社員の頃は、はい〇〇〇〇〇〇自動車〜
って受けてたわ
外線は大抵下請けだからってのもあったが
0037安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲ f589-2pcI)
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2023/09/30(土) 09:56:50.24ID:8k8ktqm60
お世話になっております　安倍晋三です
0038安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW 434c-GegS)
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2023/09/30(土) 10:00:58.51ID:wsQdXrIx0
ワタクシ○○の○○と申しまして
税金対策として大変ご好評いただいておりますですね
マンション投資についてご案内させていただいております
○○様は「最近税金が高いなあ」とかお感じになられることありませんか？
0040番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW ad19-fB/Z)
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2023/09/30(土) 10:06:36.78ID:3zjUGX+k0
ごぜえます？
0042安倍晋三🏺 (ﾜｯﾁｮｲW f507-N5Gp)
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2023/09/30(土) 10:20:07.45ID:s32WMveS0
新人の時しか電話取らんからいざ受けても内線番号とかも分からんし何なら操作の仕方もわからんから教えられねーんだわ
つーか新人に電話取らせてるようにして上手くできないと批判とか如何にもジャップって感じだよな
非効率極まりねーよ
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