電話受付の日本人さん、陰湿クレーマージャップに罵詈雑言を浴びせられて自ら命を絶ってしまう・・・ [441660812]
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「回りくどい」「ボケ」客から暴言 551蓬莱社員の自殺は「カスハラが原因」 労災認めるよう求め提訴
「551蓬莱」の社員が自殺したのは、客から理不尽なクレームを受けるカスタマーハラスメントなどが原因だとして、
遺族が労災と認めなかった国の決定の取り消しを求める裁判を起こしました。
訴えによると、「蓬莱」の社員だった男性(当時26歳)は、通信販売の電話受付をおよそ2年間担当し、
うつ病と診断されて休職した後、2018年に自殺しました。
会社の業務日報などには、男性は客から「回りくどい説明しやがって、ボケ」、「死ね」といった暴言を受けたと記載されていました。
遺族は、客からのカスタマーハラスメントや長時間労働によって男性が自殺したとして労災申請しましたが、
認められず、国に対してこの決定の取り消しを求める裁判を起こしました。
11月22日の裁判で国側は争う姿勢を見せました。
https://news.yahoo.co.jp/articles/c16d337a9e4d0a4a857b44710d71902fecc256a0
優しい謙虚な日本人は死に
陰湿陰険ジャップだけが残る 日本人は相手の顔見えないと途端に豹変するからな
ヘルプデスクやらカスタマーサポートとかもひでえもんだよ 立憲共産政権だったら有り得んわ
自民党を選び続けるジャップの自業自得 俺Appleのサポセンで学生の時バイトしてたけど
製品や企業じゃなくてオペレーターへの罵倒や人種差別用語があれば即電話切ってよかった
例えば、お前朝鮮人か？とな頭悪いねお前とか一言でも言われたら
サポートできかねますって言ってガチャ切りしていいねん
そいつらは普段カスハラやってるだろうから面食らってて楽しかったわ
国内はほぼ自分からきれない
労働者を倫理的な問題から守ろうとって意識がなさすぎるんだよね 大阪じゃ、死ねコラしばくぞ！はあいさつだからな
街歩いてると警察👮がそうやって挨拶してくるし 男女問わずこういった不満抱えたカスが他人様へヘイト振り撒いてんのホンマ迷惑 普通の日本人「日本人はこんなことしない。国籍を調べろ」 キレて怒鳴れば思い通りになる成功体験を積んできた猿はいつどこででもキレる
面倒くさいからと厄介クレーマーの要求を通す風土は社会全体でなくしていきたいね とある白人思想家「上には異常に媚びへつらい、下にはこの上なく冷酷。こんな野蛮な人種は見たことが無い」
こう評されたのがジャップという生き物だぞ >>68
Appleの直じゃないよな？
何て会社？ 551の肉まんたまに食うけどどんなクレームなのか興味あるわ 馬鹿な客相手に言葉で上手く操る技術学ばせるべきやったな ジャアアアアアアアアアアアアアアアアアアwwwwwwwww いつも不満の捌け口を探してんだよ
この手のカス迷惑ニンゲンは
ちょっとでもスキを見せると吹っ掛けてきやがる
返り討ちにしてやれ そんな豆腐メンタルでなぜその仕事をしようと思ったのか まあ不動産投資とか糞みてえなセールスの電話には罵詈雑言吐きたくなる >>80
お前ンとこの肉まんのせいで口やけどしたやないかどないしてくれるんやー！ 気にしなきゃ良いじゃんで済むならいじめ自殺なんか起こらないよ >>67
虫みたいな知能なんだけど不思議な事に「自分のクレームが虫みたいな鳴き声だと思われている」事だけは異常に察しが良いんだよ
そして更にキレる カスセンはイワマンのクレーム動画全視聴を義務化しろよ 無料でストレス解消出来るからな
クマのクレーム電話もこの手の人たちだよ
スカッとしたいだけ 真面目な人だなぁ
取引先ならともかく、二度と関わらないクレーマーなんて
適当にあしらえばいいのに キーエンスの営業電話無視してたらなんか違う携帯番号から毎日かかってくるようになった
怖い お仲間が盗聴して発狂した案件に反応して、２回もアンケート用のメール送ってくるから解答してやったらこれだよ。何年も関係のない話題に無理矢理文脈をこじつけてネットやテレビで視界に入れてくるんだから悪意と取られても文句言えねえよなカルト共。 >>72
高速の料金所なんか2台が譲らずに仲良く擦り愛し始めるし我が強いよな 安倍晋三みたいに何言われても気にしない強メンタルが無いと 死ねは自殺教唆になるんじゃない？
通話記録とか残してたらそこから犯人辿れそう 相手にしないってやると集団ストーカーになるけどなジャップは >>99
ヘーベルハウスの営業マンのやつ理不尽すぎる 
>>102
それやって許してくれる会社ならその対応でいいけどさ >>107
カルトなら盗聴した音声を勝手に通話記録として使いそう >>68
それええな
世間の企業がそうなればええのに 気にしなきゃ良いじゃんって言ってるモメンはイキリなのか本当に気にならない性質の人間なのか気になる あと2年もすればAI音声が対応するようになるだろう >>68
相手の個人情報を先に押さえとくシステムになればさらに良し >>102
真面目に仕事しようとする時点でこの国で生きるのには向いてなかったな
適応できないから死んだ、哀れなヤツだよ ほんまに己の弱さを無関係な人にあてるようなクズはどうしようもない悪だわな
そんなやつにやられてはいけないし
それを受ける会社ならなぜ会社が守らなかった コルセンとかもうchatgptにマニュアル読み込ませて回答させるシステムになるだろうし
あと少し耐えれば生き残れたかもしれないな お客様は神様気分のクソ客多すぎるんだよクソジャップ >>119
「だからすいませんと言ってるじゃないか！」 >>119
ほんとにただの気狂いクレームには安倍の答弁そのまま流すようにしたらいいと思うわ そういう仕事やってた時期もあるけどきれいに説明できないとそういう風に発展ケースがあるね
説明できない理由は会社側が明らかに口に出せないようなことやってるだけだわ
1万人に一人くらいキチガイクレーマーみたいなのいるけど一番のキチガイは会社の役員だわ 自分が安全で相手が弱い立場だと思ったら
抑えきかんというか、「抑え」って観念すら知らないような人間はいるかやな
相互評価みたいなシステムの上でやり取りすればちょっとはマシになるんだが 自動音声で録音してる旨を先に伝えておけばクレーマーもだいぶ減ると思うんだけどね 自分の気に入らない状況で、自分の振る舞いで他者がどう感じるかを慮らず、不機嫌や怒りで他人にアピールするのって幼児のやり方なんだよな
成人して同じことをしてしまうというのは知的障害者と同じ、脳が発達しきれなかった先天性の障害者ということなんだ pixelに相手が電話で喋ってることリアルタイムで文字起こしする機能あるけど
ああいうの使えば精神的ダメージ減りそう
罵声はやっぱり萎縮or喧嘩の道しかない これ残業時間も酷かった気がするが、そこには触れんのだな まーた被害者叩きしてる奴らいるよ😅
ほんとこういう所が日本人だな
それとも自分がクレーマーしたことでもあるのか？ >>1
児童に判断能力はないとか言って児童ポルノ法を作ったくせに、児童が勉強する判断ができなかっただけで、生涯に渡る学歴フィルター差別を正当化して、誰もがやりたがらない仕事に強制的に従事させられる発展途上国・日本
そら安倍も殺されますよね🎶 >>55
日本よ！
日本人よ！
世界の真ん中で咲き誇れ！ コルセンは向き不向きあるよな
1年くらいやったけどたぶん女のほうが向いてる職業
男はダメージ食らった顔しながらクレーム受けてたけど女は爪弄りながら重クレーム受けたりしてたし
俺ももちろん無理だった。もう二度とやりたくない仕事筆頭 児童期から虐待されたり虐待的環境で育つと
解離性障害へ 法律詳しいモメンに聞きたいんだが民事でクレーマー相手に争うのはコスパ悪いから国を提訴してんの？クレーマー相手のほうが勝てそうだが
回収できるかは別として 人格攻撃始まった瞬間、法的な対応を取らせていただきます、で
カスから取り立てて小銭稼ぎにもなるだろう >>126
そういうアナウンスを自動で入れて酷いのは訴訟してやればいいな >>68
Appleのコルセンって日本企業並に酷いんだよなぁ
知識無し、態度悪しで一つもいいとこない
何か一つ質問してもいちいちナレッジ集ググって探してるから一質問で返事に五分かかるとか最早体をなしてないんだよね >>126
サポートに電話すると最初に録音しておりますって自動音声流れるよ カスタマーサポートは人を馬鹿にするぐらいの扱いしなければ心持たないよ
俺もやってたことあるがクソつまらん仕事だったわ 生き延びるための適応とされてきたが
脳機能障害であることが
脳科学でとっくに確定されている
治療しないとジャニーズ事件、宝塚事件へ
https://www.bbc.com/japanese/video-35638055 こんなん客のせいにしてもなんの意味もないゴミ記事だわ
なんでそんなに客が切れてんのか調べて役員引きずりだすような記事じゃないとなんの価値もない
クソゴミ記事 >>151
三波春夫の言葉を都合のいいように解釈した客のせいやろ 大の大人が肉まんのクレーム対応とか死にたくならないのかな 死ぬぐらいなら謝罪させてくれつって住所聞き出して
刺しに行った方がマシ キチガイクレームを入れた殺人犯に
「よくも息子を殺してくれたな」って遺族が恨み言を直接言えればいいのにな > 551蓬莱
維新なんてﾁﾝﾋﾟﾗ政党を支持するところのクレームは
ひどいだろうな カスハラはホント酷い俺も運送のコルセンで病んだ経験あるからホントに判る このままだとやっぱり対話より山上が正義の流れになっちょうよ
どうするの？日本さん 自分以外バカのゴミだと思ってるケンモメン的メンタルが求められる仕事 >>68
そう国内は自分から切電できないんだよな
だからあまりにメチャクチャな客の場合は火に油を注いで変身するレベルまでブチ切れさせて相手からのガチャ切りを誘うっていうテクがあった
もちろんSVのゴーサインが出ないとやれないけど 岩倉市でも下手に相手してたのは
火傷してたけど農作業中のジジイは
ガン無視で流石のあれもすごすご引き下がってたから
あれを見本にしてるよ 最低賃金で高級店みてえな接客とかもそろそろ異常だと気付いて欲しいな
わけわからんマナーとかもなくせよ >>59
俺は逆だけどな 役所とか店の窓口の奴なんかただの屏風なんだからオラァこの姉ちゃんじゃ無くて後ろのテメエ出てこいや！！オイそこの責任面したテメエだよコラ！！て引きづり出して持参した不都合なデータ突きつけて顔面蒼白の責任者吊し上げて更に上の奴が何卒お許し下さいと地面這い回るまで追い込んで泣かすけど 大阪憎いネトウヨが電話かけたんやな
このスレの反応見てたらもうわかる >>1
こういうのって暴言吐いてる側も普段は逆にカスハラ受けてたりしたら本当に救いがないな >>139
女さんはその点すごいと思うわ
なんだかんだ切り替えが早い
男さんはずっと引きずるからダメージが蓄積されるんだろうな ✕ 日本人
✕ 客
◯ 団塊ゴミクソ老害
ゴミクソ汚物老害がいきがれないようにしっかり官民協力して精神を折るべきだと思うよ
ゴミクソ汚物老害がいきがるようなら年金の不払いとかも増えるだろうし >>166
国内企業だけど折り返しは録音されないから、ダルそうなやつには聞こえないフリして折り返して適当にあしらって切ってたわ
懐かしいな >>174
でもまぁヤリマン多いあたり女も自分の知らないところでストレスは溜めてるんだろうなとは思う
コルセンやってた1年間が人生で一番セックスした時代だわ
飲み会とかあったら向こうから泥酔したフリして誘ってくるし >>170
昨日スレ立ってたイキリ弱男高校生思い出した😭 >>80
新幹線で客が食ってるおたくの肉まん臭いんだけど😡 >>179
そりゃそうやろ
コルセンで働いてる学生じゃないやつなんてみんな発達障害やしな 客からのハラスメントは現場任せで店長ですら逃げるからほんとそういうとこは糞だわ >>78
日本よ！
日本人よ！
世界の真ん中で咲き誇れ！ 確かに最近のカスサポは回りくどい人が多い。
「手短にお願いします」ってやんわり言うと電話の向こうで凍死してる。そっと電話を切るしかない。 コルセンやったことあるけど客からのクレームよりも上司のいびりパワハラのほうがむごいぞ
だいたい客からのクレームだってマニュアル対応があれば下っ端がそんなストレス感じることないんだけど実際は下っ端に丸投げ「お前の言い方が悪い」とか言われるからな お名前お聞きしてもよろしいですか…ありがとうございます。
ご住所お聞き…ありがとうございます。
生年月日お…ありがとうございます。
携帯電…ありがとうございます。
ボク「もういいですﾎﾟﾁﾂｰﾂｰ」 勧誘系の人って精神大丈夫なのかね
夜勤で昼間寝てる時にかかってきたりすると
超迷惑だし寝ぼけてるのもあって普段の自分よりキツく言ってしまったりするんだよ 俺もカスタマーがナメたことぬかしたら殺すつもりで詰めるしなあ
根本的には客を怒らせる対応しか出来ないマニュアルだったり権限だったりするんじゃないの
この件をカスタマーハラスメントとか言って客のせいにしてたら問題は解決せんよ あるプロバイダー企業のチャットサポートのほういったら登録情報参照すら間違われてて
登録されておりません。登録されておりません。登録されておりません。
あ、すみません登録されていました・・・
ってこんなのが出てきた事ある
電話サポートも事前にやってたんだけど電話サポートのほうは、音声で登録情報伝えて10秒で確認してんのに
文字をコピペだけすりゃあいいチャットサポートでものすげぇチンタラやる上に間違ってんの
へーコルセンやる人ってここまで違うんだなって思っちまったわ >>78
要するに江戸時代と変わってないんだわ
言葉遣いも身分を意識させるように出来てるし >>92
身体壊して無職になったんですよね…へへ…で一発だぞ こっちからアポ取りに行く仕事のほうがいいぞ
相手をイライラさせに行く側だから メールやチャットでの的外れなテンプレ回答
↓
ナビダイヤル
↓
かけても繋がらず数十分放置
割と多くの企業がこんな感じのことするからオペレーターに繋がる時には温厚な人でも戦闘態勢なんだよな
ここらへんを改善するだけでカスハラはかなりの数減ると思うわ 実際に働くと客のクレームや理不尽より
その理不尽をお前の仕事だろ？知るかw
運が悪かったなザマァとか
フォローしない上司や当たり前だと思う環境
朝言ったことが夕方にはひっくり返ってる無茶苦茶な環境、
が身に染みるんだよなw
客なんてそりゃ狂ってるわな、もっと狂ってるのは会社の奴等だよ >>199
実際繋がっても話が通じないヤツや適当言って煙に撒こうとするオペレーター多いからな
わからないならわからないって言えやって話 末端じゃ扱い切れないに決まってる問題を無理矢理末端で止めようとするからケンカなる
じゃあ然るべき部署に上げさせないようにしてるの誰だよ
悪いの全部コイツだろ クレーマーなんて人間じゃないんだからこっちも感情込めちゃ駄目だよ
俺レベルになると誠にごめんなさいを相槌感覚で連発できる 役所勤めだがクレーマーって大体50代以上の男性だよな
あいつら死ねば働きやすくなるんだけどな >>124
客がクレーム先の社員を人間と思っていないように社員も客を人間として扱っていないからね
クレーム案件って
企業>>>>顧客>=サポセンスタッフ
の力関係になるからな
客が強いのならそもそもクレーム電話を入れる必要などない 東アジア人はこんな気質の人間が多いから儒教の教えが必要なんだ 「まあいいじゃんそういうの」「だからすみませんって言ってるじゃないか」の精神が足りない うちの近所にでかいコルセン拠点何個かあるけど毎週のように人募集してるからな
例えば1割がやめていくとかならそいつが根性ないとかいえるかもしれないがほとんどやめていくのに何も改善しようとしない上の人間がおかしいよ
窓口で無理くりな言いかたされたって文句言ってる奴ちらほらいるけど上が助けてくれないからどうしても窓口でねじれるんだよ
教育も大量の知識を無理やり詰め込んで「これで覚えられなかったらお前がわるい」みたいな感じだし クレーム動画見てるとこの手のは大体いい歳したジジイが多いな
半分認知入ってるんだと思う >>1
家の階下の気狂い季節BBAも、何時も大声でカスハラ電話してる 前住んでたとこの近所のジジイはクレーム電話が趣味らしくしょっちゅうクレーム電話入れてる声聞こえてきてたわ
他に娯楽ないもんな ナビダイヤルでお繋ぎします。
この通話は、20、秒ごとに、およそ10、円でご利用いただけます。
只今電話が大変混み合っております。（課金中）
音楽（課金中）
只今電話が大変混み合っております。（課金中）
音楽（課金中）
…
↑第一声からキレ散らかしてる客は大概これのせい >>218
ナビダイヤルで待たせるのは本当イライラするな クレーマーとかいうガイジをまともに相手するからこうなる 別に数十円ぐらいいいけど緊急連絡先が有料なの少しムカってきたな
定額に慣れすぎたね カスタマーセンターなんて上がり目ない仕事して罵声浴びせられたら壊れるわな >>221
ややこしいレスしてしまった
記事と全く無関係のナビダイヤルの話しです ５５１でそんな白熱したクレームをしょっちゅう受ける事なんかある？w
豚まんやで？w >>226
繋がりも職も無い暇人で前頭葉縮み始めたような中年が繋がりを求めて言い返してこないカスタマー相手に中傷繰り返してる
どこの企業とか関係ない 早くクレーム言えよ
意味のないクレームだよ
バカみたいなクレームだな、いつも
くだらないクレームで終わっちゃったね、また ああ、コルセンの人にもカスハラ対策法が制定されるな、こりゃ >>226
合理的な理由がないからモンスタークレーマーなんだろ 難波の本店に行ったら「発送は難波中店に行ってくれ」と言われてクレーム言いたくなったぼくが通りますよ
土産用で60個買った 氷河期世代の復讐だからな
時間は寿命までいくらでもある >>78
世界中どこでも同じだよ
権力に力を与えている限りはね まあ、下のものや弱いものに異様に厳しいのは
上のものや強いものに怯えて不安によって服従させられてるからって面が大きいからな
そういう社会じゃなくなったら、そういう奴隷的な仕草は当たり前だが激減するだろね このクレームが直接的な原因って訳ではないと思うよ
電話対応の仕方をガチガチに縛り付けたり客には徹底的に低姿勢で対応しろとか
そんで適当に対応したら次は上司や会社側から怒られる >>239
客が暴言吐いたらガチャ切りでOKとかそのくらいの対応マニュアルでいいのにな >>218
めったに使わないから有料のナビダイヤルだらけになってるって知らなかったわ >>236
レジ係が立ってる国は日本ぐらいだっていうだろ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
