「電話恐怖症」で仕事をやめる若者が多いので、電話マナー学ぶ「もしもし検定」採用する企業が増加…マジで大丈夫かこの国？ [434776867]
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電話に出るのが怖い、いわゆる「電話恐怖症」の人が、若い世代で増えているといいます。中には、電話を理由に仕事をやめるケースもあるようです。そうした中、採用する企業が増えているというのが、電話応対のスキルを身につける「もしもし検定」です。
仕事でもプライベートでも、コミュニケーションのツールとしてよく使われる「電話」。しかし、街の人に話を聞いてみると…
▽街の人
「苦手です。相手を傷つけないように応えたり」
「苦手です。相手の声が聞き取りづらくて、会話が成り立たない時があるので、それを聞き返しづらいです」
情報通信会社のソフツーの調査によりますと、20歳以上のおよそ6割が、電話に対して苦手意識を感じているという結果もあるようです。その割合は、世代別にみると、20代から30代は7割以上。若い世代の多くが、電話に苦手意識があるようです。というのも…
▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「Z世代と言われる若者の電話に対する苦手意識があって、場合によっては電話を受けない部署に変えてくれとか、もしくは電話の受付が嫌で退職されるといったような事例を見聞きしています」
電話を理由に仕事をやめるケースもあるようです。そんな中…
福光莉子 記者
「電話への苦手意識を解決につながるとして注目されている検定があります。それが『もしもし検定』です」
情報通信技術・ICT活用の推進や、電話応対教育などを行っている日本電信電話ユーザ協会が、2009年から実施している「もしもし検定」。電話をとる、かける、取り次ぐなど、電話応対のビジネスマナーなどを学ぶ検定資格で、指定された検定講習の受講と、マナーの基礎などを問う筆記試験、電話応対の実技試験があります。
▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「クレームに対してどう対応していくか、級が高くなるとそういったことも行っています」
電話が苦手な人が増えたことなどから、検定を採用する企業も増えており、受検者数は開始当初のおよそ12倍、現在は、全国で年間およそ8000人が受検しているとのことです。
▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「まずは4級・入門級から入っていただいてスキルを少しずつ磨いて、企業に貢献できるように頑張っていただければと思います」
続きは
https://news.yahoo.co.jp/articles/b8117cb6f0be428d19677b643be2a8fbf42fa97f (ヽ´ん`)「もしもし弊社です。納期が1年遅れてる件ですか？担当者は死にました、ほいじゃ」ｶﾞﾁｬｯﾂｰﾂｰ 固定電話の音質がまったく進化していない
もっとガチで耳元でささやくレベルのハイレゾにしろよ いやだからさ、子供が良いように傷つかないように
あれこれ配慮したってこんなんに育つのわかるやん？
どんだけ用意したってその通りになんて子供は育たない
だからこそ大人は壁にならなきゃいけないんだよ、良い例でも悪い例でも
子供が大人になるハードル無くしてどうすんねんと クソみたいなメールよりはるかに楽なツールでしょ
その場でほとんど解決ないし決裂するし
だらだら何時間もLINEだのメールだのでやりとりする方が苦痛だよ俺 >>57
この"メッセージを送信"押すとどうなんの？
怖くてやったことないんだが (ヽ´ん`)もしもし、あっ、はい、はい、わかりました、伝えておきます、ガチャ
(ヽ´ん`)誰からの電話だっけ？ 電話応対さえなければ一気に就職率も働きやすさも改善するだろうに
前も保留にしてたら切らずに待ってる人いてクレーム入ったわ
担当居ないんだから早く察して切ってくれよもう （；´ん`）「赤毛のぞうさんからです（絶望）」
上司「あぁ！？」ｶﾞﾁｬ
上司「赤井不動産じゃねえか！（激怒）」 基本スマホで固定電話は事務の女性が取るもんじゃないの 40歳だけど電話は死ぬほど嫌いだよ
こんな文化なくなればいいと思ってる 「新人は1コールで出ろ！」と躾られたのは、実は何も考えるなという意味だったのがようやくわかった あーしもしも？どったん？？(📞゜ん゜)…うん…うん…そうか分かったじゃあこっちの出番だなw >>64
SMSを相手に送るだけ
固定メッセージかその場で入力するかを選べる 滑舌悪いのに早口のゴミは死ねや
聞き取れねーよボケ >>77
ありがとう
こんど実害ない相手で試してみるわ どこの誰から誰への電話かさえわかればいいんだから何も難しくないんだけどな
すでに別の部署に異動した人への電話がかかってきたときが面倒なくらいで >>68
喋りより聞き取りが恐怖
つまり>>67これ 俺も電話恐怖症でバイトやめたことある
出先でも店で電話の音がなる度に動悸と呼吸しづらさが止まらない
これどうすれば直るんだろうな 人間が社会を動かしてるというのを忘れてちょるよなあ >>67
電話ってどうしてああも聞きづらいんだろうな
そういう病気があるらしいとは聞いたことあるけど、電話恐怖症じゃない人も聞こえづらいって言うし病気以外にも構造の問題があるんじゃね？って思うわ 電話だと記録に残らないだろ
あと読み返したり、会社間の裁判になった時詰むぞ なんで同じ会社内であっちからこっちに掛けてみたいなのが発生するんですか
相手の名前を苗字だけいわないでください知らない人です所属まで言ってください
なんで引き継がれてない要件を知ってるの前提で話始めるんですか デリヘルの受付なんて研修に良いかもしれんね
野獣がチンコぶっ立てながら
早口でまくし立てやがるんだから >>1
もしもし検定詳しく調べてみたら問題集テキストだしテストも選択だし結局筆記テストだったわ
動画でもなんでもいいから実際声に出すから意味があるんだろうに・・・ >>67
これすき
だけど自分もマジで聞き取れなくてやらかすことあるから笑ってもおれんが ＞相手の声が聞き取りづらくて、会話が成り立たない時があるので、それを聞き返しづらいです
ほんこれ まともな機器くらい入れろ 企業の問い合わせが
平日電話オンリーなのは問い合せにくくしてるだけだよな 相手の声質の問題なのか機器が悪いのか異様に音声悪い時あるよな
あれが来ると嫌になる気持ちは凄い分かるわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
