JR東日本「カスハラが行われた場合、お客様じゃないので対応しません!」 これJAPが自分で変な解釈して暴走しそう… [271912485]
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カスハラ「対応いたしません」 厳格な方針発表―JR東グループ
時事通信 社会部2024年04月26日19時08分配信
JR東日本グループは26日、客が従業員らに過度な要求や迷惑行為などを行う「カスタマーハラスメント(カスハラ)」への対処方針を発表した。カスハラが行われた場合、「お客さまへの対応をいたしません」としている。
JR東グループは、対応を中止するカスハラとして、身体的・精神的な攻撃や土下座の要求、社員の個人情報のSNS投稿などを例示した。悪質な場合は警察や弁護士などに相談するという。
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客の意見や要望には「今後も真摯(しんし)に対応する」とした上で、「カスハラには毅然(きぜん)と対応し、社員一人ひとりを守ることも、継続的に安全で質の高いサービスを提供していくために不可欠と考えた」と説明している。
JR東グループによると、JR各社でカスハラへの対応方針を発表したのは初めて。鉄道事業者では東京メトロが3月に対応ポリシーを制定している。
https://www.jiji.com/sp/article?k=2024042601201&g=eco
ジャップって自分で勝手に変な解釈して暴走するから危険だわ こういうのが出来たら今度は社員側の方がこれを口実に対応拒否がエスカレートしていってそのうち国鉄みたいになりそう 怖いおっさんには結局押されて対応するんだろ?
女とか弱男は面倒くさがられてカスハラ認定されていい加減に扱われそう 一部のガイキチのせいでサービスが提供できなくなる
スシペロと同じだわ 山手線止めて炎上した青年可哀想だった
こいつだけ炎上してて見てて辛かった
カスハラって客に対するマウントだからな
紅麹ではカスハラとは言わない
圧倒的な強者がハラスメント認定してマウントとってるだけ
傲慢な企業達が倒産していくのは摂理 明確なNoを突きつける事は大事だけどジャップだと、はい、ルールですから~でどうしようもない事態に陥りそう
行為に対する拒絶と遮断との間で問題が出ると思う 客かどうかは企業が決める
バイトが決める
というが安倍晋三が必ず客あつかいされるのは間違いない
これは現代の身分差別だな カスタマー(顧客)ハラスメント(嫌がらせ)
客からの嫌がらせ >>8
その後いろんな人達が山手線を停めたが炎上しなかった
メガネをなくした車掌は美談になっている
これが美しい国 >>9
>客かどうかは企業が決める
そりゃ当たり前 >>10
訳し方がなんど見ても不思議だよな
英語ではストアスタッフもしくはスタッフハラスメントになる
スタッフへのハラスメント嫌がらせ
カスタマーなら客へのハラスメント >>13
そういう傲慢な気持ちとむきあって隠して接客しないとダメなのに
みんな自分の気持ちや本能に正直すぎるからトラブルになる 人身事故で遅延してんのに駅員に文句言って何か変わるのか?と思うわ 撮影されたら客扱いしなくていいよ
どうせクレーム入れるやつは真っ先にスマホ構える 車椅子昇降のために無人駅まで駅員を呼び付けるのはカスハラに入りますか? 真面目な客の真面目なクレームにも同じこと言うだろうなどグサレ糞JRは
頭悪すぎなんだよここの経営陣はw そりゃ精神障害者の相手なんかまともにしてられんやろ >>16
金やるからコンビニで弁当買ってきて
キチガイ店員めんどくさいから
焼きそばパンもな 電車に乗るなというなら専属運転手を用意してくれ
飛行機もヘリも手配してくれれば助かる フェミとかのクレームもカスハラに当たるだろうし
これはいいね 理不尽なクレームほど糞な奴はいない >>1
お前みたいな5ちゃんねらーは邪魔だって事だよ いい加減分かれ低能
言葉使いも汚いし 苦情はサービス相談室に言えばいいんだよ。
駅員なんてそれでも無く減って忙しいのにいちいち仕事増やしてやるなよ。 大体カスハラなんて言葉が出来る位勘違いしてる大馬鹿が日本には多いってことだろ
お前らにしてもそうだが、人間皆平等なんだぞ
前に自分が立場上だと思って喧嘩売ったら相手がけんか売っちゃいけない人で
それで人生終わる奴がものすごく多いって書いてた人がいたが
(多分そうなんだろうと俺も思うが)そのくらい立場なんて脆いものだし
それ考慮してもしなくてもその立場なんてこの場合だったら
電車賃だけだろ?200円か300円かしらねぇがよ。
それで勘違いできる馬鹿が大勢いるってことにびびるわ 客じゃないから駅の改札内でカスハラしたらタダになるんか よくわからん
カスハラとかいう単語使わないで事象や対象をハッキリと書け >>35
こいつ迷惑だなって思われたらもう客じゃない。
それだけだろ
200円だか300円だか初乗りだったら100円台だろうが
そんなもん何を期待するんだって話だろ
これが新幹線に変わっても同じだ。
期待するならそれこそデパートだったら外商がつくくらいレベルの金を
毎年払ってからにしろって話でしかないだろ
むしろなんでそれっぽっちで「お客様」ぶれるのかっておもうぞ 嫌儲おじさんは
国鉄時代の駅員にクレームしたら「私ら組合員に言われても困るんだよ!」と逆ギレされた経験あるよね >>9
公共交通機関だし警察沙汰でもない限り普通に客だわ
むしろ対応する義務がある アスペみたいな対応されて聞き返したら出禁にされそう >>36
どうでもいいけど乗車拒否は人権侵害だから気に入らなくても客なんだな 今までだってまともな対応しない奴たくさんいたじゃん
何を今さらもっともらしく偉そうに 文句言ったら全部ハラスメントになるな。ひどい会社だよこれは はした金でお客様どころか貴族気取りの馬鹿が減ればいい
生産性皆無のキチガイ客対応を経営者が馬鹿だから顧客サービスだと思い込んでクッソ効率の悪い働き方させてたのが癌
コールセンターもナビダイヤルにして基本有料でいいマトモな奴は要点抑えてサッサと済ますし
馬鹿で性格の悪いカスは延々と要領の得ない文句を垂れて金取られるから自業自得になる >>47
ナビダイヤルで接続します。20秒ごとに10円の通話料がかかります→ただいま回線が込み合っています→保留音→待つこと数十分→ >>32
人間みな平等なら喧嘩売っちゃいけない人なんていないし人生終わらないよね
自分の文章に論破されてるやん 今のネット社会って 電車の運行とか電車の対応以外で
どうでもいい事っていうか本来のJRの業務とか関係ないクレーム入れる人多いから分かる 契約不履行の正当な指摘とかでもカスハラ扱いしそうな気がするけど なんでJAPは大企業の暴虐には従順なんだ?
腹が立ってしかたがない
JRがそういう方向ならこちらも戦争だわ
前歯と肋骨折って回るわ >>36
お前から先に世田谷一家のあとを追わせてやろうか
奴隷KAP 「お宅さんみたいのはね、
お客さんじゃないんですよ、もう。
ね、クレーマーっちゅうのお宅さんはね。
クレーマーっちゅうの、もう。」
東芝クレーマー事件 >>2
民営化してるんだからそれで良い
コストが掛かる客は断るのが健全運営 同じことを連呼するのがお客様対応だとガチで日本人って思ってる節あるからな
スピーカーか?バイト君か? いい加減な会社で5年も経つとそうなレベルの違いでしかない 普通の企業ならいいけどJRとかは調子に乗りそうで怖い なんか嫌な流れだね
実力行使されるよりやっぱり話を聞く努力をするべきだと思うけどな
大きな事故が起こってからじゃ遅いんだけどね Jappy「暴力ふるっても金を払ってなくても客は客!」 そりゃ金払う前でも交渉するんだから客は客だわな
っていうか実際に暴力振るってるのは店側っていうのが東芝の件で発覚してるし >>65
大声出すような半グレ相手に謝罪だの対応だのしてたら、他の善良な利用客が迷惑なんだが NHKが特にだけどさ
カスハラって言葉を公に使うのやめてくんないかな
品位下げてるよなコレ jr西なんかはホーム向かい側の○○に連絡しますと社内放送しときながら
ドア開けた時点で隣の電車のホーム閉めて発車することあるんだけど
これは詐欺罪で訴えればいいのか 下級国民の相手なんかばかばかしくてやってられるか!黙って金落とせって意味かな?
みどりの窓口閉鎖とかみるに ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています