JR東日本「カスハラが行われた場合、お客様じゃないので対応しません！」 これJAPが自分で変な解釈して暴走しそう… [271912485]
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カスハラ「対応いたしません」 厳格な方針発表―ＪＲ東グループ
時事通信 社会部2024年04月26日19時08分配信
ＪＲ東日本グループは２６日、客が従業員らに過度な要求や迷惑行為などを行う「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対処方針を発表した。カスハラが行われた場合、「お客さまへの対応をいたしません」としている。
ＪＲ東グループは、対応を中止するカスハラとして、身体的・精神的な攻撃や土下座の要求、社員の個人情報のＳＮＳ投稿などを例示した。悪質な場合は警察や弁護士などに相談するという。
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客の意見や要望には「今後も真摯（しんし）に対応する」とした上で、「カスハラには毅然（きぜん）と対応し、社員一人ひとりを守ることも、継続的に安全で質の高いサービスを提供していくために不可欠と考えた」と説明している。
ＪＲ東グループによると、ＪＲ各社でカスハラへの対応方針を発表したのは初めて。鉄道事業者では東京メトロが３月に対応ポリシーを制定している。
https://www.jiji.com/sp/article?k=2024042601201&g=eco
ジャップって自分で勝手に変な解釈して暴走するから危険だわ 真面目な客の真面目なクレームにも同じこと言うだろうなどグサレ糞JRは
頭悪すぎなんだよここの経営陣はw そりゃ精神障害者の相手なんかまともにしてられんやろ >>16
金やるからコンビニで弁当買ってきて
キチガイ店員めんどくさいから
焼きそばパンもな 電車に乗るなというなら専属運転手を用意してくれ
飛行機もヘリも手配してくれれば助かる フェミとかのクレームもカスハラに当たるだろうし
これはいいね 理不尽なクレームほど糞な奴はいない >>1
お前みたいな５ちゃんねらーは邪魔だって事だよ いい加減分かれ低能
言葉使いも汚いし 苦情はサービス相談室に言えばいいんだよ。
駅員なんてそれでも無く減って忙しいのにいちいち仕事増やしてやるなよ。 大体カスハラなんて言葉が出来る位勘違いしてる大馬鹿が日本には多いってことだろ
お前らにしてもそうだが、人間皆平等なんだぞ
前に自分が立場上だと思って喧嘩売ったら相手がけんか売っちゃいけない人で
それで人生終わる奴がものすごく多いって書いてた人がいたが
（多分そうなんだろうと俺も思うが）そのくらい立場なんて脆いものだし
それ考慮してもしなくてもその立場なんてこの場合だったら
電車賃だけだろ？200円か300円かしらねぇがよ。
それで勘違いできる馬鹿が大勢いるってことにびびるわ 客じゃないから駅の改札内でカスハラしたらタダになるんか よくわからん
カスハラとかいう単語使わないで事象や対象をハッキリと書け >>35
こいつ迷惑だなって思われたらもう客じゃない。
それだけだろ
200円だか300円だか初乗りだったら100円台だろうが
そんなもん何を期待するんだって話だろ
これが新幹線に変わっても同じだ。
期待するならそれこそデパートだったら外商がつくくらいレベルの金を
毎年払ってからにしろって話でしかないだろ
むしろなんでそれっぽっちで「お客様」ぶれるのかっておもうぞ 嫌儲おじさんは
国鉄時代の駅員にクレームしたら「私ら組合員に言われても困るんだよ！」と逆ギレされた経験あるよね >>9
公共交通機関だし警察沙汰でもない限り普通に客だわ
むしろ対応する義務がある アスペみたいな対応されて聞き返したら出禁にされそう >>36
どうでもいいけど乗車拒否は人権侵害だから気に入らなくても客なんだな 今までだってまともな対応しない奴たくさんいたじゃん
何を今さらもっともらしく偉そうに 文句言ったら全部ハラスメントになるな。ひどい会社だよこれは はした金でお客様どころか貴族気取りの馬鹿が減ればいい
生産性皆無のキチガイ客対応を経営者が馬鹿だから顧客サービスだと思い込んでクッソ効率の悪い働き方させてたのが癌
コールセンターもナビダイヤルにして基本有料でいいマトモな奴は要点抑えてサッサと済ますし
馬鹿で性格の悪いカスは延々と要領の得ない文句を垂れて金取られるから自業自得になる >>47
ナビダイヤルで接続します。20秒ごとに10円の通話料がかかります→ただいま回線が込み合っています→保留音→待つこと数十分→ >>32
人間みな平等なら喧嘩売っちゃいけない人なんていないし人生終わらないよね
自分の文章に論破されてるやん 今のネット社会って 電車の運行とか電車の対応以外で
どうでもいい事っていうか本来のJRの業務とか関係ないクレーム入れる人多いから分かる 契約不履行の正当な指摘とかでもカスハラ扱いしそうな気がするけど なんでＪＡＰは大企業の暴虐には従順なんだ？
腹が立ってしかたがない
ＪＲがそういう方向ならこちらも戦争だわ
前歯と肋骨折って回るわ >>36
お前から先に世田谷一家のあとを追わせてやろうか
奴隷ＫＡＰ 「お宅さんみたいのはね、
お客さんじゃないんですよ、もう。
ね、クレーマーっちゅうのお宅さんはね。
クレーマーっちゅうの、もう。」
東芝クレーマー事件 >>2
民営化してるんだからそれで良い
コストが掛かる客は断るのが健全運営 同じことを連呼するのがお客様対応だとガチで日本人って思ってる節あるからな
スピーカーか？バイト君か？ いい加減な会社で5年も経つとそうなレベルの違いでしかない 普通の企業ならいいけどJRとかは調子に乗りそうで怖い なんか嫌な流れだね
実力行使されるよりやっぱり話を聞く努力をするべきだと思うけどな
大きな事故が起こってからじゃ遅いんだけどね Jappy「暴力ふるっても金を払ってなくても客は客！」 そりゃ金払う前でも交渉するんだから客は客だわな
っていうか実際に暴力振るってるのは店側っていうのが東芝の件で発覚してるし >>65
大声出すような半グレ相手に謝罪だの対応だのしてたら、他の善良な利用客が迷惑なんだが NHKが特にだけどさ
カスハラって言葉を公に使うのやめてくんないかな
品位下げてるよなコレ ｊｒ西なんかはホーム向かい側の○○に連絡しますと社内放送しときながら
ドア開けた時点で隣の電車のホーム閉めて発車することあるんだけど
これは詐欺罪で訴えればいいのか 下級国民の相手なんかばかばかしくてやってられるか！黙って金落とせって意味かな？
みどりの窓口閉鎖とかみるに ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
