みどりの窓口でしかできないことはこんなにたくさんある
・定期券購入
・大人の休日倶楽部関連
・一筆書きの切符購入
・身障者割引とその同伴者
・株主優待
・学割
・人気列車の指定席の最速購入(10時打ち)
・一部列車の個室席、半個室席の予約
(JR四国の観光列車、JR九州の特急個室、JR東日本のリゾート快速BOX席等々)

これらをできるようにすれば一気に窓口利用が減ると思う
でもそれをやらずに急激に窓口の数を減らすのはサービス低下と言われても仕方がない
他にも不慣れな年寄りや外国人観光客もいるのに何を考えているんだか