北國銀行、２９万人にメール誤送信 １人に送るつもりが
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北國銀行は5日、インターネットバンキングを利用する約29万人にメールを誤送信したと公表した。振り込みの不備を伝える内容で、本来は1人に送信するメールだった。人的な操作ミスが原因で、個人情報漏れはない。同行には一時、問い合わせやアクセスが集中し、インターネットバンキングがつながりにくくなるなど混乱がみられた。
メールは5日午前11時から順次送信された。メールのタイトルは「お振込不能のお知らせ」で、4日深夜に北國クラウドバンキングを使ってジムに振り込み手続きをした個人に対し、振り込みができなかったことを伝えている。
同行によると、本店の担当者がメール配信システムを使って送信する際、送信先を誤って全契約者に指定してしまったという。送信内容や送信先についてはダブルチェックすることになっているが、確認漏れがあった。利用者からの問い合わせで発覚した。
北國クラウドバンキング利用者には、おわびのメールを送信し、ホームページにおわび文を掲載した。広報担当者は「ご迷惑をお掛けし申し訳ない。作業手順を見直し、再発防止に努める」と話した。
