旅館スタッフ「おもてなしされて喜んでる厚かましいのはジャップだけ。外国人への接客の方がフランクで楽」 [271912485]
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外国人観光客が日本に戻ってきた。2022年秋、新型コロナウイルスの水際対策が大幅に緩和され、インバウンドは急回復している。
迎え入れるホテルや旅館は、多言語での接客など対応に忙しそうに見える。
だが、ホテルや旅館を取材してみると、多くの関係者が「外国人より日本人の対応のほうが大変」と言う。なぜだろう。背景には日本独特のおもてなしが
生み出す「お客さまは神様」というカルチャーがあった。おもてなしの功罪を追った。
無料の夜食サービス、駐車場まで荷物を持つ「手厚いケア」
「too much（過度）だと感じるサービスはありますよ」
雪国にある温泉旅館のマネージャー、伊藤隆さん（仮名）が言う。
伊藤さんが勤める旅館は、源泉かけ流しの温泉と地元産の食材を使った料理、そして手厚いおもてなしで人気の宿だ。日本風情がある外観が人気で、
アジアを中心に海外からの観光客も訪れる。
旅館が行うおもてなしサービスはこうだ。無料の夜食サービスを客室まで運び、雪が降れば宿泊客の車の雪下ろしをして、傘をさして荷物を持って客を車まで送る。
車が去るまで客を見送る。
伊藤さんは以前、外資系ホテルに勤めており、ここまでお客様ファーストのサービスは提供していなかったという。それだけに客を家族のように大事にする、
旅館のきめ細かなサービスに驚き、「おもてなしへの概念が変わった」と話す。「1人1人のお客さんに対するケアがものすごく深いんです」
おもてなしを喜ぶのは外国人ではなく日本人
ただし、こうしたおもてなしを喜ぶのは日本人が大半で、外国人に必ずしも深く刺さるわけではない。外国人客は過剰なサービスにいぶかしむことすらある。
伊藤さんは海外で働いた経験がある。海外では客とサービス提供側はいい意味でドライな関係だったこともあり、伊藤さんは「外国のお客さまの接客のほうが楽」と言う。
「対等な立場で接客できるというか…。チェックインの時も部屋や施設の説明をして、ではこれでよろしく。みたいな感じで。もちろん外国の方にもおもてなしは同じようにします。
でも、やっぱり日本人のお客さまのほうが（おもてなしが）当たり前で、求めるものが大きいですね」
全文
https://news.yahoo.co.jp/articles/4b09ca469dacbd37182cfee99b83ad9100d00ddc お前らが招いた結果だろ
他所と違うサービスを始めて集客を狙ったのはいいけどそれにかかる労力と釣り合わないから人件費を安く無理させるしかない悪循環 もしかしたら、>>1の宿は人的サービスが突出しててそれ以外の部分は庶民的なのかもしれん
それは日本人なら宿のヌクモリティなんだねってわかるけど外国人からすると自分のステイタスが定まらなくて不安になる 奴隷をヘコヘコさせても経営者は損しないからな
ならば経営者は得する可能性があるだけ奴隷をヘコヘコさせる だってちょっとでも無愛想にすると口コミでボロクソに書かれるじゃんｗ
ジャップの感性狂ってるし >>1
こいつバカ。
おまえら観光業の生活を支えてるのは圧倒的に日本人なのに、日本人を叩くようなこと言ってりゃそりゃ観光業は潰れるわ。
繰り返すが、日本国内における個人消費は300兆円である一方、訪日外国人による消費額は4兆円にすぎず、中国人による消費も1.7兆円に過ぎない。
インバウンド回復に力を入れるよりも国内消費の回復を後押しした方がよほど経済効果が高いことは自明である。
今こそ消費減税を。 日本に来るような外国人はケチばかりで日本でほとんど金落とさん。
観光地にも外国語だらけの看板と外国人だらけになってなんの風情もなくなって、
日本人客が寄り付かなくなった。
馬鹿なことしたもんだなー。
だからコロナの時にこいつらを税金で救うのに大反対だったんだ。 >>143
確かちょっと前まで備品全部持って帰る
マナーが悪いとかグチグチ言ってたよな 是非また来てほしい最良の客ランキングは海外は日本人客だったけどね。 貧しくなった日本人は旅行になんか金使えないからな
"旅行のレジャー化"だよ
今日明日の電気代と食費の心配しなきゃいけないのに旅行になんか行けない 日本人客も外人スタッフにフランクに接客されたら悪い気はしない お前らがサービスでやりますって言うから
喜ぶんで受けてるだけやん
そんなサービスが最初からないならそのまま受け入れるだろ おもてなしに喜んでる演技という客の気遣いもわからんのか旅館スタッフは 日本は人間関係が立場に強く依存しててそして立場による上下の関係を気にする
結果的に普段の生活ですらその形式に勝手に当てはめて上と下を作ってる
そして下はへりくだってペコペコすることを求める一部のキチガイがいる
そういうのが会社でも接待とかで露骨によいしょされて喜んでんだろうなあ >>35
風俗でも膝ついてほぼ土下座みたいな礼してきて困る
お金払ってるとはいえこんな汚いオジサンと
オッセッセしてくれて申し訳ないと思う 普通でいいけど過度なサービス期待してる奴が多いんやろね 旅館スタッフ「おもてなし？あんなもん呼び込みん時だけや！思い知ったか！」 基本的に他者のテリトリーに入って
リラックス出来るわけがない。
出来たとしたら
たまたま相性良くて運が良かったという事 おもてなしというのは
昭和の頃の接客なんだろう
皆が同じイベントで同じ場所に
同じように旅行してた頃の
ベルトコンベア式で
観光から宿泊まで身を任せてたような ケンモメンの親くらいの世代くらいだと
「おもてなし」してもらう
ちょっと特別な感じを好む 寒い地方だと日本人客は歓迎されてないのか
じゃあ行かない 旅行支援で登山でユースホステル使いまくったけど
普段から山小屋しかつかわん
ユースホステルとか基本何もしないけど山小屋比べたら天国なんだけど
つか暗くなってからついて暗いうちに出るんだからサービスゼロで安けりゃいいよ 先日旅籠屋ロッジ泊まったけど基本サービスなしだったけどあっちの方がいいわ
5500円だし 海外つっても中華圏と欧米じゃ全然違うだろ
欧米客はあんまり過剰サービス刺さらんけど中華圏の人にはめっちゃ刺さる
ターゲット次第なんじゃねーの >>35
コレ何なんだろうな
土足で歩いてる床に膝付くなよって誰も言わんのか くロンボ以下なのかよッ❗、笑
家畜小屋の豚🐷🐽以下なのかよッ❗、笑 日本はサービスが過剰だの外国のほうがフランクでいいだの言ってるやつを
海外で受けるサービスとはどんなもんだが日本以外の国に蹴り込んでやりてえ >>87
万引防止。会計済みの袋に未会計の商品を入れるやつがいる。 >>162
全然違う
サービス小売業は長期デフレで商品の正当なコストをこれ以上下げられない所まで価格競争を行ったのでそれ以降はサービス競争になった 開店と同時に銀行に来たけど従業員が全員立ち上がってお辞儀してきたわ
完全にトゥーマッチだろ
朝イチで口座の解約しにきてごめんって思うわ >>95
ガチモンのクレーマーはあの手この手でとことん拗らせてこちらへ最大限の負担をかけようとしてくる
軽くあしらうだけで手が切れるようなお手軽な商売は売ってるものの価値も低いからそれでいいだろうけど 金は出さない口うるさいブサイク奇形土人ジャップ
すまんお前らが生きてる意味あるの？ >>27
買い物したとき入り口まで紙袋持ってきてくれるのとかマジでいらねー >>27
あれで気をよくするヤツがいるの怖気がするわ でも1泊5万～くらい取るんだろ
だったらこれくらいして当たり前だよね
流石に1万の宿に同じことしろとは言わん >>27
コンビニ店員や配達員ですら申し訳なくなる位丁寧だったりするからな
こう言う対応するとジャップはつけあがる >>168
それな
中華系はチヤホヤが大好き
もちろん個人差はあるが… 田舎のふるーいホテルで働いてたけど
フロントの70すぎのおじいちゃんがあめ玉渡すように片手でお釣り渡してたけど外国人は一切文句言わなかったな
日本人はレビューサイトでフロントの態度が悪いって酷評
スリッパすり減ってるだの畳が古いだの日本人は文句ばかり
唯一俺が外国人に怒られたのは外国人に英語で話かけたとき「私は日本語が話せるんだよ！どいつもこいつも英語で話しかけて来やがって」ってぶちギレられて
怖くてその場から逃げたけど逃げたことに対してクレームつかなかったわ
日本人のクレーム中に逃げたらそのことに対してもクレームさらに来るからな
中国人なんて語気強いだけだし一々細かいこと言ってこない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
