【岸田悲報】松屋のタッチパネル券売機が使い難いとクレームに 松屋も見直しを検討 [333640468]
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＞操作性の向上につきましては見直しを実施しておりますので、今後もご利用いただけますと幸いです
見直しをした結果が現状なのでは… セルフの松屋ってなんかテーブル汚れてるよな
他のセルフのチェーン店はそれほどでもないのに 松屋に限った話じゃないけど、タッチパネルのUIがわかりやすさじゃなくて
セットを買わせることを追求した作りになりがちだからな
昔ながらの券売機より難しくなって別に便利でもないというアホアホ展開 >>2
オーダー出来るしおそらくそちらに誘導したいと思う 券売機はブラウザ表示出来ればそれでよくね？
わざわざ別のUIメニュー書くなよ
モバイルオーダー画面表示しとけばUXは同じなんやし 松屋は牛丼屋っていうより
定食屋でしょ
この記事の牛丼専門家みたいのはちょっとズレてると思う >>5
テーブルもだし器もお盆も汚い
特にコップが酷い
水入れたコップから漬物みたいな匂いがするし口をつける前から油みたいなのが浮いてる 昔は500円玉入れてボタンひとつで終わってたのにな 注文間違って戻るしたら最初のお持ち帰りかどうかまで戻るし
それもなんか固まるしってやべぇなって思った 前に爺さんと障害ありそうな息子が2人でいて
操作できないの自覚してるから他の客来たらお先にどうぞとか言ってて
結局買えなくて日高屋行こうとか言いながら出てったぞ タブから選ぶたけだろ何がわからないのかがわからんわ 店によっては券売機が1台で大量注文や注文迷う奴がいたらそれを後ろでずっと待たなくてはならない
スマホでオーダーすればそういうストレスから解放されるがたかが牛丼1杯食うのにスマホでネット注文するのもバカらしいわ スマホで事前にオーダーを入れてて店でQRコードを読ませるだけとかにしてほしい あれ誰がUI考えてんだろ
レビューもするんだろうけどそのレビューに意味はあるのか
言いたくても何も言えない感じなのかな モバイルオーダーではクーポン使えないんだろ
こういうふうにしたやつがバカだと思うね ジャップランドは家電もこの手のものもUIを作るのがゴミすぎて
まじでおもてなしとか配慮ができるみたいなのが
実際は自己満足なのがよくわかる
電気自動車ってこういうソフトウェア絡みが一番大事なんだが
ジャップが一番下手くそなところだから負け確定なんだよ 餃子の王将でタブレットで注文したら定食が3種類出てきた。
前の客の注文が残ったままだったらしい ロースカツ定食のクーポンをモバイルオーダーで使えなくしたやつはホームラン級のバカだと思うわ 別にこの件に限った話じゃなく、
誰の顔色みて仕事してるか？
って話だろうな。
有名なセブンイレブンのコーヒーサーバーと同じで発注先のエライサンのウケだけ考えてれこういい成果品しか出来なくなる。 めんどいけど難しくはないだろ…
ただパネルの商品画像はそこまででかくなくてもいいのでは？
とは思う >>5
客がないって言わないと補充しないし、厨房から外に出ないから
朝とかマジ最悪、ドレッシングの口はドロドロだしボトルもベタベタだし おれも吉野家行ってファミリー牛皿だけ欲しかったのにどこにあるのか全然見つからなくってそのまま帰ったことがある ワンボタンなら5秒で済むものを
20秒ぐらいかけてるよなあれ >>8
そこまでしたくないからクーポンをモバイルオーダーで使えないようにした モバイルクーポン使いたいのにクーポンお持ちですか？みたいな画面もなく会計画面になってしまった。焦ってしまったし自分の後ろに行列出来てたからキャンセルして並び直した。
店員にクーポン読み込む画面出ませんけど？って質問したら、注文始める前に読み込むんだって。そんなの分からなかった。
次のお客が店員にクレームしてた。頼んでない商品の券がたくさん出てきてクレジットで決済されたと。商品内容聞いてたら俺が先ほど注文したやつだった。キャンセルされてなかったようだ。
その客に俺が謝る羽目になった。こんな店もう二度と行かないよ。 >>43
なんでお前が謝るんだよ
クレジット持てる大人なら注文内容確認して決済するのは自分の責任だろ >>27
あれ昔は使えたよね？
モバイルオーダーのメニュー選択画面でクーポン値引き後の価格になってたはず
いつの間にか券売機限定になってた気がするんだけど
何にせよどういう理由でモバイルオーダーではクーポンを使わせないという着地点になったのか説明が欲しい >>43
全く同じ経験あり。私は恥ずかしくなりそっと店から出た。 >>35
並ぶ必要もないしすき家のタブレット注文が一番楽でいいね >>43
何他人事みたいな感覚でいるんだよ
ちゃんとキャンセル操作しろや アホな役員が「牛めし押した客に玉子や豚汁変更を買わせるように誘導しろ」とかねじ込みまくってそう 昔マクドのメニュー隠しの時も他社にさんざ研究されたネタだけどさ
いかにして付属商品に誘導するかってのやったら客の感情がどうなるかって考慮が完全に欠落してんだよな
飛んだ客はよほどの事がないと戻らない すき家はタブレットでじっくり選べて料理が来るのが糞早い 親切な客はこの券売機使いにくいよと行ってくれる
普通の客は無言で店を出て二度と来ない >>56
でも平成ジャップにとっては
前者は店を叩く人間であり悪い奴クレーマー
後者はまあ無害な普通の人
ということになる。
実際、客商売向けコンサルは
如何にしてクレーマーを排除するか？
如何にしてこちらの都合を受け入れる客を増やすか
が全てのようなトークを繰り広げる。 ちょっとしたことなんだよな
欲かかないで素直に進ませればいいだけなのに >>57
そんなコンサルや店側の思惑通りに行くわけないからこういうトラブルになってんじゃんね
そんで悪印象与えて客足遠退かせて満足なんでしょうか >>59
んでコンサル界隈が吹聴するストーリーでは
「否定的な人間が居なくなって店の雰囲気が良くなり売上が向上した」
となる。
現に今流行ってる意識高い系ラーメン屋さんとかそういうビジネスモデルを謳ってるんじゃなかったっけ？やれコールを覚えろだの15糞以内に食べてロットを乱すなだの。
いや本当かは知らんよｗ メニューをもっと減らせばごちゃごちゃしなくていいんだよな
コンビニみたく毎週毎週新商品出さなくてもいいんだよ 企業側の安もんを忌避させて高いもんに誘導しようとする発想を捨ててスピード優先にしろよ 分類がわかりにくいんだよ
画面でかいんだから単純に全部並べとけばいいのに
写真なんかサムネで押したときだけ拡大してくれればいいし ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
