JR東「すまん､みどりの窓口を減らしすぎて窓口が激混みになった｡もう減らすのやめる」 [597533159]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20240508/k10014443131000.html
JR東日本「みどりの窓口」削減方針を凍結 当面は数を維持
2024年5月8日 17時24分
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:donguri=2/2: EXT was configured ネットで完結しないパターンもあるのが厄介だよな
実店舗削減するなら全部ネットでできるようにしろ >>217
ジジババならともかく外人観光客はスマホ完結のほうが便利かもしれんで
でも外人観光客はジャパンレールパスというJR乗り放題の切符をよく買う
買う際はもちろん外人観光客であることの証明にパスポートを見せる必要があるので
対面窓口でしか買えない なんでネットで全部出来るようにしてから窓口閉めないんだよ
無能にも程があるだろ 特急券を紙にしますかチケットレスにしますか
乗車券を特急券とセットで買いますか別にして手持ちのSuicaにしますか
とか選ばせて全部値段違うとか知るかボケ！となるわ 窓口減らす前にチケットの買い方をわかりやすくすべきだったねw
特急券とか乗車券が二つに分かれてるとか指定席自由席グリーン席とかあらゆるものがわかりづらいんだよな
いまだに電子化もされないし この件に限らず組織のスリム化やりすぎてるからな
秋葉原ぐらいの駅でもJR本体の社員がいなくて子会社社員が駅管理してるし これが日本のトップ層なんだよね
JRだけじゃない
どこもこんな感じで経営してるから、日本は30年も停滞して、今後も浮上する見込みなし 飛行機みたいに全席予約にすればいいのに
みどりの窓口に来る用件を分析して一つずつ潰していくべきだろ お前ら新幹線とか乗らんから仕組みわからんのに文句しか言わんのなｗアホやんｗ 全席予約にすれば理論上満員電車も発生しないよな
全員座ることができる
なんでしないの？ >>201
東京からのチケットは改札に通して
スイカなりをタッチすりゃいいよ あのさぁクソ束ちったぁ考えろや
んなの小学生だって予測つくことだろ
だからお前はダメなんだよ
何でもかんでもコスト削減しやがってよ死ねや >>184
紙の書類が必要な物とかそこら辺全般と、あとはちょっとでもイレギュラーな事があるとネットじゃ無理
内容忘れちまったが
数年前、定期券関連の何かをネットでやろうとしたら
無理だから窓口行けってなってクソ苛ついたのだけ覚えてるわ >>133
定期なら今でもSuicaやPASMOで発行してるけど？
あと券売機のマルス機能全面開放は今後もないな
現に鉄オタの不正利用が横行したせいで今まで使えた機能塞いだりしてる みどりの窓口って使ったこと無いんだけど券売機やスマホで出来ないこと何かあるの？ >>19
ジジババとちょっとあかん人らが旅行相談始めるのよ
旅行相談所だと思ってるらしい なんかこの件のケンモメン見てたら罵倒しまくってるけど
窓口使ってるんだなお前等
そんなイメージ全くなかったわ ただの購入で並んでるやつが齢に関係なく結構いて世の中の大半は馬鹿なんだなと思うよな 学割をネットで出来るようにしろ怠慢だよ
スマホ契約とか普通に学割ネットで出来てるのに クレカで前もって払っても、みどりの券売機、受取機、みどりの窓口でしかチケット貰えないのお前ら知らんの？
勉強しろよｗ
新感線とか乗らんかお前らｗ JR東ってぶっちゃけ首都確保できてるだけの無能だよな
利権確保に特化した東海も実務有能かと言われると悩ましいが >>255
窓口だと知能使わずに相手の言いなりになってりゃ切符買えるしな
ケンモメンはデジタルネイティブなフリして実は新しい物事についていけないのが殆どだよ >>258
新幹線生まれてから3回ぐらいしか乗ったこと無い🙄
大体いつも飛行機やねん >>258
え？
ネットで買ったらＩＣカードで新幹線乗れるやん >>252
なんぼでもあるからこんな事になってるんだろ >>253
ここの観光スポットに行くにはどうしたらいいか、みたいな観光案内目的で緑の窓口塞いでるジジババが多いんよ
あと外人 >>259
スマートEXもいろいろ言いたいことはあるけどあれくらい割り切ったきっぷ制度にしないと無理だろうなとは思った ネットも販売箇所統合しろよ
えきねっとやe5489やスマートEXやJR九州とかバラバラになりすぎて面倒 >>271
予約アプリは会社ごとに違う
窓口なら全国どこ行く切符でも買える
例えば山陽新幹線から東北新幹線に乗り継ぐ切符は窓口か駅の券売機でしか買えない ジャップの経営層って漏れなくこんな感じだよな
それでいてうまくいかない何故だって癇癪を起こす
配慮、想像力、事前調査のどれか一つでもあれば
防げたのに頭が悪過ぎる 小さい駅のを閉鎖するから出発駅で全部用意することができなくて
乗り換えする大きい所に集中して余計に混んでるんだよなｗ
券売機も県で一番大きい駅でもガクッと減らしてるから平日でも大行列ができる 深澤祐二によってJR東日本は破壊され尽くしたからな
まさに鉄道界の安倍晋三 >>258
いや、みどりの券売機でいいんだろ？窓口行かないよね JRが特急列車全廃させればみどりの窓口の需要も減るんじゃね？
収入も減るかもしれんけど >>279
半導体不足で券売機作れないから都内に置いてたMVを地方に持ってって地方の窓口潰してるんだとよ
馬鹿だよほんと >>52
領収書の発券って出来ないの？
新幹線はあるよな >>270
マジでこれ
ポイントとかいらないから統合して欲しいわ 因果が逆なんだよな
紙の切符を不便にデジタル化促進させるんじゃなくて先にネット上でやれる事増やしてから紙の扱いを縮小させていくべき >>291
駅員用マルスと同等の機能を持った券売機を大量設置すればいいだろう 新幹線てSuicaじゃのれんの？
全然乗らんからわからんわ 根本的にはJRのサービスが弱すぎることに原因がある
ネット予約は複雑でわかりにくく使いにくい
かといって券売機に行けばすぐわかるかというとそうでもない
新幹線の切符を買おうとしたら「指定席」か「自由席」から選ぶところから始まる
自分が行きたい目的地に辿り着くにはなにを買えばいいのか
という消費者目線のUIになってなくて
指定席と自由席で券を分けてるというJRの都合で作られている
新幹線の仕組みを把握している人間でなければ難しい
だからとりあえずみどりの窓口へ、となる
飛行機は予約がほぼ必須とはいえ、空港のインフォメーションには全然並んでないことを考えれば
単に消費者が高齢とかの問題ではないことがはっきりしてる
まずみどりの窓口に行かなくても消費者が自己解決できるシステムを作ってから減らしていくべき
現状自分たちでみどりの窓口に誘導してる状況のくせに窓口だけ減らしていけばこうなるのは当然 この前実家帰るのに余裕見て出発の40分ぐらい券売機行ったら買えなくて、窓口に行ったらただの平日のくせにクソ並んでてギリギリまで待たされた挙げ句切符の作り方わかんねえから車内精算しろとか言われたわ
車掌に言ったら一瞬で切符作ってくれたけどな 廃止してもいいけど、窓口で買えるチケット全部機械にいれろやボケが
割高キップしか買えません、各種サービス取り扱いませんはありえねえだろ こないだ使ったらすげー面倒臭そうに対応された
数だけでなくて質も劣化してる >>252
買う際に証明書が必要な切符は指定席券売機じゃ無理
例えば学生証が必要な新年度初回の学生定期
障害者手帳が必要な障害者割引
会員証が必要なジパング倶楽部の割引きっぷなど みどりの窓口でしかできないことはこんなにたくさんある
・定期券購入
・大人の休日倶楽部関連
・一筆書きの切符購入
・身障者割引とその同伴者
・株主優待
・学割
・人気列車の指定席の最速購入(10時打ち)
・一部列車の個室席、半個室席の予約
(JR四国の観光列車、JR九州の特急個室、JR東日本のリゾート快速BOX席等々)
これらをできるようにすれば一気に窓口利用が減ると思う
でもそれをやらずに急激に窓口の数を減らすのはサービス低下と言われても仕方がない
他にも不慣れな年寄りや外国人観光客もいるのに何を考えているんだか >>299,302
駅係員は派遣に置き換わって知識の低下著しいからね
接客態度も悪いなら知識あるだけ鉄オタの方がマシだろう 機械で出来ないこと多すぎるうちに減らし始めたからみんな並ぶんだわ >>185
ネットで押さえて乗る直前まで保持してればネット上で変更すればいいだけなんだが
変更の可能性があるのに早々に紙で発券する必要性がわからん 無能コンサルの言うとこに騙されてないで役員はみどりの窓口に立てよ！てめーらも現場で働け！ 半導体の件を理由にSuicaを売らなくなったが、廃止する為の嘘だろと。 銀行も窓口や支店をどんどん潰しているが
ATMとネットでだいたいのことは出来るのでまだわかる
ジジババでもちょっと金を下ろすのに店の窓口にならんだりしないだろ？ Suicaしか使ってなくてこの前久しぶりに券売機使ったがあれ難しすぎるわ その買い方だと損してますね残念でした
みたいなトラップが多過ぎる
そこから改善しないと絶対に窓口対応減らないよ でもたまにJRの有人窓口いくと気狂いの多さに辟易するんだよな 定期券なら券売機で更新てきるし、ネットでもできる
切符もネットで買える >>313
途中下車見込んで特急券だけ買うとかな
ええから窓口あけとけカスゥ こうゆうのって多分東京や大坂みたい大都市民やと理解できんのやろな
初めてとか凄い久々に新幹線や特急券買うのに普段電車乗って事無い田舎民やとパニックだわ
東京大坂の駅から出るのですら難易度高すぎだけど何とかしないと
日本国民の年齢中央値が50歳なのにお前ら勝手にググってなんとかしろ馬鹿！は無理があるのでは >>305
現状ならんでい奴の大半は「ネット分からんから窓口で買う」というIT弱者だから減らないよ >>305
・定期券購入→SuicaエリアならモバイルSuicaで○
・大人の休日倶楽部関連→えきねっとや指定席券売機で○
・一筆書きの切符購入→△
・身障者割引とその同伴者→△ えきねっとで○
・株主優待→○
・学割→×
・人気列車の指定席の最速購入(10時打ち)→○
・一部列車の個室席、半個室席の予約→×
(JR四国の観光列車、JR九州の特急個室、JR東日本のリゾート快速BOX席等々)
できないこともまだあるけど情報古いよ情弱 >>297
まあ韓国の地下鉄レベルに買いやすくならないとあかんよな あの手の窓口並ぶとやべーのいっぱいいてびっくりする https://www.jreast.co.jp/estation/
「みどりの窓口のある駅」を検索すると
首都圏でも快速停車駅レベルじゃないと残ってないんだな ・スマホで席を予約しておけば登録したICカードで乗れる(改札機で号車と席番の利用証が出る)
・発車するまでなら予約の変更も自由、手数料も無し
スマートＥＸが有能すぎるのか こういうのってどこぞの経営コンサルタントが無責任に提案するんだろ？ 乗車券も特急券も全部クレカのタッチ決済でいいじゃん まあはっきり言って頭弱い奴と老人の溜まり場だよな
そのまま自然淘汰されてほしい 対面のほうが温かみがあるだろ
それが旅情ってもんだ 丸ごと刷新やオンライン化じゃなくて中途半端に減らすの？集中しない？と思ったらこれだし
GW向けの手当も何もしてなかったんか… 学生定期とかいまだに窓口じゃないとかえないの？ネットで完結できるようにすれば ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
