「お客様は神様」という言葉が、日本人の職場環境を地獄に変えていた。海外では客の扱いは雑でOKだぞ [565880904]
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なぜ日本人は長時間労働をやめられないのか。
エグゼクティブコーチの玉本潤一さんは「日本人には『長時間労働をしている人ほどたくさんの仕事をしている』という見方がある。だが、海外からはそうした価値観が異常なものにみえる」という――。
その大きな理由の一つは、日本の社会が顧客側に立つと快適すぎるほど快適な反面、サービス側に立つと逆に苦しさを強いられて当然という社会通念があることだと私は考えています。
「サービス側は苦しんでも、顧客に最上級のサービスを提供して当たり前」という美徳があるのです。
「お客様は神様」という言葉が、過剰に作用してしまったのではないでしょうか。
海外に出ると、日本のサービス全般のクオリティは高い、と痛感させられます。
赴任したドイツのスーパー店員のお客の扱いが雑なこと雑なこと。
どっちが客かわからなくなるほど、つっけんどんとした態度で話しかけてきます。
「おもてなし」という言葉に代表されるように、日本人は気遣いができ、サービスクオリティも高く、海外の人たちもそこを評価してくれています。
ただ、いくら顧客に対するサービスとはいえ、供給側のステート（感情状態）を崩してまでサービスするのは社会のバランスを欠いているように思います。
最終的に供給者側も社会の一員であり、家族もいるわけで、ブーメランのようにそのひずみが返ってきます。
https://president.jp/articles/-/52678 社会っていう概念がないんだろう
奴隷のように労働するターンとその反動で傍若無人に振る舞う消費のターンを自分の殻に籠って延々に繰り返してるだけ
およそ人間的とは言えない獣のような存在がジャップなのだ ジャップは対等な関係が作れないから
上か下かしかないマウント合戦してる猿だから あいつが個人的に言ってるだけの事をなんでそう言うことにしてしまったのか 報酬に見合うサービス、商品の提供でいいと思う。
この前かっぱ寿司でガキがうるせえなんとかしろ!
っておっさん一人客が店員に怒鳴ってたけど、
お前もうるせえし静かに食いたいなら高級店行けと。 大人気だった歌手が言った言葉だしな
わずか数時間のコンサートに何千人の客が高い金を払って
来てくれるんだからぼろ儲けだよ たった一日で人様の
年収以上に稼げる そりゃ客が福の神に見えてくるわ でもこの記事かいてる人だって接客クソな店と接客丁寧な店があったら後者にいくだろう？
同じ値段で好きな方を選べる時に悪い方を選べと消費者に求めるのは無理がある 雑な扱いをされたら一番怒るのが(ヽﾟんﾟ)なんですけどね 小売りとか配達とかに文句言ってるバカって多くね？
客単価と客のモラルはキレイに比例するよな アメリカはチップあるから日本より上質なサービス受けられるぞ
良くしてもらったらチップ弾もうってなるし
日本のレストランとかサービスくそ悪いからだるい
カップ空になるとかアメリカだと有り得ん customer is godって言葉は海外でも割と伝わってるみたいなんだよな >>115
マジで失礼だったと反省してる
20くらいで海外慣れも女慣れもしてなくて対応する余力がなかった 自分が普段下手にでてるからうさをはらすんだよ。知人のチンピラが取引先の
管轄外の店にクレームつけに行ってたって言ってた Serviceの語源がSlaveなんだから
弱者男性が主人面をするためだけに店員に張り付くのは、差別主義者としてのパターン 「お客様は神様」の対偶は「神でなければ客ではない」になるんだから命題は偽だぞ。 神は気まぐれで荒ぶるし
生贄とか要求するあたりが
お客様に似ているから
間違いではない 韓国のコンビニ行ったら店員がポテチ食いながら会計してたし、店員がトイレ行く時は入口のドアにカギかけて客入れなくするのがふつうだし自由だよ >>124
>でもこの記事かいてる人だって接客クソな店と接客丁寧な店があったら後者にいくだろう？
>同じ値段で好きな方を選べる時に悪い方を選べと消費者に求めるのは無理がある
だからこそ不況の20年間に歯止めがかからなくなった
原価ただで差別化できるものが「サービス」しかないから
当然生産性はガタガタ
当たり前だ、大卒使ってやることが応対だもんｗ >>133
貧乏人のゴミみたいなプライドが毀損されるから コンビニとか外国人店員が増えてきたし
じゃっぷも大人しくなるだろ めんどくさい取引先との付き合い止めたら生産性も売り上げも良くなったよ >>133
その先は機械に置き換わる運命。
人が立って尽くしてくれるのが
有難いのだ 知らんけど でももう無理
今更コンビニ店員にラーメン屋みたいな態度されたらイラつくと思う 海外で買い物して帰国後、成田のキオスクで買い物すると、キオスクのおばちゃんがマリア様に見える お客様はお客様だろ
神様相手ならお前の職場は神社だろ 雑っても黒人以外はまともな接客するがね
やっぱ黒人は駄目なんだな、あれは迫害されても仕方ない 日本人客って謙虚ではないよな
外国人客のほうが謙虚で礼儀正しい こんなゴミみたいな思想が根付いてる国の国民が賢いわけないんだよなぁ
総じてゴミ
世界のATMがお似合い この精神本当に嫌い
お客がいなきゃ商売出来ないけど神様居なくても商売してんじゃん
神は神、客は客んなもんバカでもわかるだろ
バカが比喩使ってんじゃねぇぞ 客席には見えないであろう神さまが住んでいて、うまくやればいくらでもカネを抜ける
野球でいう「マウンドにはカネが埋まってる」と同じような意味だと記憶してるのですけど違いました？
ニッチの大切さ、アイデアの大切さを教えてくれる大事な言葉です 「お客様は神様だろうが！」
「いえ私はまだその神と契約を交わしてません」 零細社長たけど
神様とまでは言わないけどそれに近いぐらいで接するし
そう対応させてるわ 客「お客様は神様だろうが！」
店員「異教の神め！」 >>88
日本の田舎って今でもそんな感じの接客態度だぞ
常連じゃなかったら、無視して常連とだけ雑談して無視ってのが一般的 話違うけど
配送トラックの後ろに運転手の名前書いてあるの
アレどうなのかなぁ
プライバシーも何も無い
女性の名前だと特にデリケートな問題だろ
多分運転マナー向上を目的にしてるんだろうけど
配送トラックはそれほど悪く無いだろ
ヤバい産廃ダンプカー見てみろ レジは立ってやらないといけない
客からオーダー貰うときは客より下になる位置まで
顔を下げる
客が上司連れて来いと言われたら一緒に土下座する >>167
> レジは立ってやらないといけない
これが本当にファックです
腰わるくする人が絶対に増える 店内で怒鳴ったり横柄な態度取る客がいるとまともな客が逃げ出すんだわ
まさに疫病神だから一線を越えた客は威力業務妨害で警察に突き出し出禁にすべき クレーマーをまともに客として扱うから
出禁にしたほうがいい 店も自由
客も自由
交渉して合意に達したら契約
交換して笑顔で立ち去る お客様は神様
店が言うのであって
客が言うのはおかしい
子供がしたことだから
周り人が言うことであって
親が言うのはおかしい >>169
それはいいじゃん
対話、交渉の一環でしかない えぇお客様は神様ですよw
ただし発言した三波春夫はシベリア抑留から帰還した神道の歌手の方で八百万の神の事を指していってるんですよね
だとすると神道で言う「神」とは正邪一体なんですよね
アマテラスは太陽の神で実りばかりでなく日照り神でもあり水不足と飢饉を引き起こす神でもあるのです
スサノオもそうです荒ぶる性格は台風などを現し破壊をもたらしますが川の氾濫で肥沃な大地を作ってくれるという側面もあります
間違ってもキリスト教や仏教やイスラム教のような正邪が別の世界を表して言った言葉ではないと理解して今お客様は発言されたのですか？ その割にはISO9001って顧客満足度を測定して評価してその結果を商品に反映させなさいとか要求してるよな 聞くべきクレームとどうでもいいクレームの判断を企業が勝手にやってはいけないということになったから 何十年も前からこんな感じだったん？
昭和とか緩そうなイメージあるけど 茶道の一期一会の哲学から訳わからん過剰接待の文化が生まれたって説あったな もし一神教のような神と仮定した発言なのでしたら申し訳ありませんが家系に儒教国の方がおられて間違ってあなたに教えています >>180
あれはいいんだよ
あの人は客の立場で言ったわけじゃないし
客の立場からこれ言ってる奴らがアホなんだよ
あの言葉を勘違いして受け取ってるやつがだめなんだよ >>185
日本人は額面通り受け取るやつが多すぎる 何十年も前からこんな感じだったん？
昭和とか緩そうなイメージあるけど どっちかっていうと三波春夫がそう言ってたから神様なんだぞ！って連中の方に問題がある 単純に嫌儲の老人たちみたいな数%の異常なクレーマーを排除するだけで随分と環境良くなると思う むしろこれ否定しようとしだしてから日本没落しただろ >>183
茶の世界って、ゲストとホストの双方向・お互いに相手に気を使いあう世界観だけどな
一方的に接待受けると思ってたら大間違いだぞ 高校生の頃にイギリス行った時スーパーの店員が椅子に座って鼻歌歌いながらレジやってるのにカルチャーショックを受けたけど
マジこんなもんでいいだろと思った
業務に支障きたしてる訳でもないし >>57
中身が抜かれてたレベルじゃないなら文句言わないよ 神前に捧げる気持ちで尽くすという意味であって別にお客を神だと思っているわけじゃねえから
むしろ目の前の客を無視して神のことを思っているんだから失礼な話だよ
豚みたいな金持ちに抱かれながらイケメンの元カレに抱かれたことを思い出すようなもんだろ 提供側に何を言ってもいいと思ってるやつは確かに多いな 金払う→商品(サービス)受け取るだけの関係だしどっちも媚びなくて良いし畏まらなくても良い サービス業やってる奴にはわかると思うけど客の質は年齢層が高くなると悪化するからな フランスのスーパーとか閉店5分前とかに行くと普通に今日は帰ってくれって言われるもんな どういう意図で言ったにせよとてつもなく悪い影響を後世に及ぼしてるよな
呪いに近いものがある >>57
コスパキチガイだしな
いちばんめんどくさい客 >>70
30年くらい前は何屋でもぞんざいな店員多かったわ
やたらとガンつけてきたり 労働に縛りつけることで余計なこと考えたりやったりする時間を削いでるからジョーカーみたいなやつが最低限しか出てこないんだぞ
日本人の労働時間をこれ以上減らしたら毎日のように放火事件が起きるよ 客商売やってると朝鮮人より頭オカシイのがジャップ
たぶんジャップは頭オカシイつもりははなはだなくて
ただ誰に対しても親兄弟に甘えて駄々こねる知恵遅れそのままの態度を我慢できないんだとおもう 大企業や役所は寧ろ接客や対応がクソになってる
カスタマーハラスメント、働き方改革を言い訳に対応のクソさに拍車がかかってる 俺は接客商売だけど客に文句言ったりしてるよ。
当然クレーム入るけどw
客の前にひとりの人間としてクズはクズ。
クレーム入ろうが言い返してやるよw みんな同じ顔してる世界に生きてるから他人相手でも親兄弟だと甘えてダダこねるクセがついちゃってるんじゃないかな 店員に横柄な態度を取るクソジジイには
それ相応の対応をしてわからせてやれ クレーマーに屈する店員とか、自らがクレーマー予備軍だからな
クレーマーの要求を「自分が客ならこれ位言うわなぁ」っと思って聞いてる
まともな人間なら警察呼ぶなりして終わる 三波春夫は慌てて弁解載せたけど単なる個人的見解を大衆に当てはめる日本人社会も狂ってた >>209
若い社員がよく煽るような対応していてハラハラする
若い社員を叱ったら親や交際相手がしゃしゃりでる
今は労働者は神様になってる
なんでもハラスメント 江戸時代からずっと丁稚奉公で店員は実質、奴隷というのが日本の風習だからだろ
村八分とかも今でも根強いし 神様ならいいだろ
慈悲深い
むしろ人間のクズみたいな奴が問題 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
